مستفيدو «الضمان» يحصلون على الخدمات دون تحديث البيانات

أعلنت حصة بوحميد، وزيرة تنمية المجتمع، عن حزمة إجراءات تيسيرية جديدة اتخذتها الوزارة في مراكز سعادة المتعاملين، وتقديم الخدمة للجمهور، في الدولة.

وتأتي في سياق التزام الوزارة بمبادئ استمرارية تقديم الخدمات ومرونتها خلال الأحداث الطارئة، انطلاقاً من توجيهات الحكومة لتحقيق الاستفادة القصوى للمتعاملين، مع الالتزام بالإجراءات الوقائية والتدابير الاحترازية، في ظل الإجراءات المتبعة للحد من انتشار فيروس «كورونا».

وكشفت عن خدمات استباقية وفرتها الوزارة، استناداً إلى وسائل تقنية مبتكرة، وتحقيقاً لتوجهات الحكومة الذكية، فضلاً عن قرار تأجيل التحديث الدوري لبيانات المستفيدين من الضمان الاجتماعي، ولمتعاملي الوزارة من مختلف الفئات، موضحة أن خدمات الوزارة الاستباقية تتيح للمتعاملين قدر الإمكان، البقاء في منازلهم، والوصول إليهم بوسائل متعددة، لإنجاز متطلباتهم وإتمام إجراءات الحصول على الخدمات التي يحتاجون إليها، منها التواصل عبر الهاتف وتطبيقاته المختلفة، ونظام «البلوكشين»، ونظام المحادثات الفورية، لضمان تحقيق استجابة آنية، وإنجاز الخدمات على وجه السرعة.

وأكدت إنجاز تفعيل قنوات تواصل جديدة لضمان الاستجابة الآنية لطلبات المتعاملين، فضلاً عن برامج تقنية مرئية متطورة، مع تركيز الاعتماد على الوثائق الرقمية عوضاً عن الورقية.