تتسبب صراعات العمل في تحويل مكان العمل إلى بيئة سامة، يصعب إنجاز المهام فيها، فليس من السهل أبدًا على أي موظف أن يعمل وسط المشاحنات والصراعات بين الزملاء، مما قد يتسبب في النهاية في انخفاض إنتاجية الموظفين وعدم تحقيق أهداف الشركة.
ولا تتوقف مسؤولية قادة الشركات على تطوير وتوجيه إمكانات الأشخاص والفرق والمؤسسة، ولكن يقع على عاتقهم أيضًا إزالة العقبات التي تقف في طريق نمو الشركة، ومن بينها الصراعات بين الموظفين.
|
4 طرق لمساعدة المديرين على إدارة الصراع بين الموظفين بفعالية |
|
|
الطريقة |
الشرح |
|
1- اختيار التوقيت الصحيح |
- فإذا كان جميع الموظفين يرون أن هناك أمرًا ما يجب اتخاذ إجراء بشأنه، في حين أن المدير لا يقوم باتخاذ أي إجراء، فحينها سيفقد المدير احترامهم له، فالقيادة تعني اتخاذ الإجراءات اللازمة قبل فوات الأوان. |
|
2- اعرف موظفيك |
- ونظرًا لأن الصراعات تصبح أكثر تعقيدًا عندما لا يكون المدير على علم بحدود موظفيه، فمن المهم أن يراقب المدير تصرفات الموظفين، ويبدي ملاحظاته حين يتجاوز أحدهم الحدود، كما يمكنه عقد جلسات تدريبية لتحديد الأولويات والتوقعات الخاصة بالأداء لكل موظف، ويساعد ذلك على وضع معايير تساعد على عدم نشوب صراع. |
|
3- احترام الاختلافات |
- وعلى الرغم من أن الأشخاص يميلون عادة إلى التعامل براحة أكثر مع من يشبهونهم، إلا أن القادة لا يمكنهم التعامل على هذا النحو، فالقائد يجب أن يرى في كل موظف فرصة للنمو والتطور المهني، فالأعمال التجارية تعتمد بشكل كبير على ذكاء الموظفين، ومن ثم ليس هناك حاجة لخلق صراعات مع الموظفين لمجرد أن الشخص لا يشعر براحة في التعامل معهم، أو أن يقلل من إسهاماتهم وإنجازاتهم بسبب شعوره تجاههم. |
|
4- مواجهة التوتر |
-إدارة الصراع يعني رؤية الفرص التي لا يراها الآخرون، فالقادة الناجحون يدركون أن معظم العلاقات الجيدة والصادقة مع موظفيهم تبدأ فقط بعد مواجهة التوتر الناشئ بينهم. |
المصدر: فوربس
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}