تعرضت شركات الطيران للمساءلة من قبل هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة بشأن عدم إمكانية الركاب استرداد تكلفة التذاكر، وذلك في حالة عدم السفر لأسباب تخص الوباء.
وتنظر الهيئة فيما إذا كان رفض إرجاع التذاكر للركاب ينتهك حقوق المستهلك، وذلك أثناء إغلاق إنجلترا مرة أخرى، إذ يُمنع السفر باستثناء الحالات الضرورية.
وأوضحت أن الشركات عرضت على العملاء إمكانية إعادة الحجز في موعد آخر أو أخذ قسيمة بمبلغ التذكرة، بينما منعت استرداد سعر التذكرة نقدًا.
وصرح الرئيس التنفيذي لهيئة المنافسة والأسواق "أندريا كورسيلي"، أن شركات الطيران تتحمل مسؤولية معاملة عملائها بإنصاف ويجب أن تلتزم قانونيًا بعدم انتهاك حقوقهم، وأضاف أنه يدرك الضغط الواقع على هذه الشركات في ظل الأزمة، وذلك وفقًا لشبكة "بي بي سي".
وستقوم الهيئة بجمع الأدلة وتحليلها جيدًا قبل اتخاذ قرار يضر بأي من الطرفين.
يذكر أن شركات الطيران من أكثر القطاعات المتضررة في ظل أزمة "كوفيد-19"، إذ أنها تواجه خسائر كبرى بسبب قلة نشاط السياحة والإجراءات المتخذة لمنع تفشي الوباء.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}