كشفت وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان، عن تسجيل ارتفاع في استخدام القنوات الإلكترونية المخصصة لخدمات العملاء في برنامج "سكني"، بنسب تتجاوز 92% من مستفيدي البرنامج.
ووفقا لما نقلته "وكالة الأنباء السعودية"، قال الأمير سعود بن طلال بن بدر وكيل الوزارة للدعم السكني وخدمة المستفيدين، إن الوزارة استثمرت في التحول الرقمي وتجارب العملاء في المرحلة الماضية، مبينا أن المستفيد يحصل على الخدمة بشكل مباشر من خلال تطبيق "سكني" دون الحاجة لمراجعة فروع الوزارة.
وأشار إلى أن أكثر من 1.5 مليون مستفيد قاموا بزيارة المنصة خلال الشهر الماضي، فيما استُقبل قرابة 100 ألف طلب من خلال القنوات الإلكترونية لبرنامج سكني، مما أسهم في زيادة نسب الرضا عن البرنامج وأدى إلى تسهيل رحلة المستفيد.
وأكد أن الوزارة مستمرة في الاستثمار في تحسين تجارب العملاء والتحول الرقمي بشكل مستمر، من أجل تسهيل عملية تملك المواطنين مسكنهم الأول بكل يسر، عبر تطبيق أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}