رفعت لجنة التجارة الفيدرالية في الولايات المتحدة دعوى قضائية الأربعاء ضد شركة التجارة الإلكترونية "أمازون"، بزعم خداعها للمستهلكين عن عمد من أجل الاشتراك في خدمة "برايم" و"تعطيل" محاولاتهم لإلغاء الاشتراك.
وقالت اللجنة إن "أمازون" انتهكت قانونها وقانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت، باستخدام ما يسمى بـ"الأنماط المظلمة" أو أساليب التصميم الخادعة التي تهدف إلى توجيه المستخدمين نحو خيار معين، وذلك لدفع المستهلكين في النهاية إلى التسجيل في برنامج "برايم" دون موافقتهم.
وذكرت "لينا خان" رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية في بيان: "خدعت أمازون الناس وحاصرتهم في اشتراكات متكررة دون موافقتهم، متسببة ليس فقط في إحباط المستخدمين ولكن أيضًا كلفتهم أموالًا كثيرة".
تحقق لجنة التجارة الفيدرالية في عمليات التسجيل والإلغاء في برنامج "أمازون برايم" منذ مارس 2021، وتوترت الأمور بينهما عندما حاولت اللجنة طلب الرئيس التنفيذي "آندي جاسي" والمؤسس "جيف بيزوس" للشهادة بشأن ممارسات الشركة الرئيسية.
وقالت "أمازون" ردًا على ذلك، إن مثل هذا الطلب سيكون مرهقًا وغير مبرر، وهو ما رفضته لجنة التجارة الفيدرالية.
توفر خدمة "أمازون برايم" للمشتركين في الولايات المتحدة مزايا – مقابل نحو 140 دولارًا سنويًا – من بينها خدمات التوصيل السريعة مجانًا، وخدمة بث الفيديو، ومكتبة ضخمة من الأغاني.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}