صورة العلامة التجارية هي ما تجعل عملاءك يتعرفون عليك ويعتادون على الشراء منك ويكررون تجربة الشراء لو أحبوا علامتك التجارية وارتبطوا بها بصريًا وعاطفياً.
إذ إن تصميم الهوية التجارية هو بمثابة سفير صامت لعلامتك التجارية بين جمهورك، وهكذا نجد أنه كلما كانت العلامة التجارية أكثر جاذبية، قل احتياجها للتنافس على عملاء جدد.
علاوة على ذلك، فإن العلامة التجارية الجذابة بحق هي أشبه بسرد للقصص وعلامة استقطاب فريدة من نوعها.
مع موقعها الفريد وعرض القيمة المقنع، ينجذب العملاء المحتملون بشكل طبيعي إلى مثل هذه العلامة التجارية.
في هذا التقرير جمعنا بعض مبادئ العلامة التجارية التي يمكن أن تساعد على التحول من البحث عن عملاء جدد إلى وجود عملاء جدد يبحثون عنك.
|
5 مبادئ لبناء صورة جذابة لعلامتك التجارية |
|
|
قم بإشراك العملاء في عملية التخطيط والهيكلة |
عندما يدفع العميل مقابل خدمات علامة تجارية، فإنه يكون بذلك قد حدد فجوة عاطفية بين مكان وجوده والمكان الذي يريد أن يكون فيه بعد وجود هذه العلامة في حياته.
فنحن البشر بطبيعتنا كائنات عاطفية؛ ونتعامل فقط مع الشركات التي نعرفها ونحبها ونثق بها.
لكي تثير العلامة التجارية إحساسًا بالثقة لدى العملاء، يتعين إشراك العملاء للتعرف على العملية والتخطيط العام فيما يتعلق بخدماتها المُقدمة.
مرة أخرى، يُعد سرد القصص أمرًا بالغ الأهمية حيث يرغب العملاء في معرفة كل ما يتعلق بخدماتك بشكل أكثر استفاضة.
|
|
قدم عرض قيمة واضح ومباشر |
من الأخطاء الشائعة التي نميل إلى ارتكابها عند التعريف بالعلامة التجارية هي السرد بطريقة طويلة ومملة وواسعة النطاق.
في هذا العصر الرقمي، نعاني بشكل جماعي من الحمل الزائد للمعلومات.
ومع ذلك، فإن مسؤوليتنا كعلامات تجارية هي ضمان توخي الإيجاز والوضوح.
كلما سهل على العميل المحتمل فهم كيف يمكننا مساعدته على تحقيق ما يريد، زادت فرصة تحويله إلى عميل.
إذا سألت عملاءك المحتملين عما إذا كانوا يفهمون ما قدمته، فهل سيكونون قادرين على الإجابة بسرعة ووضوح؟
إذا لم يكن الأمر كذلك، فربما تكون هذه علامة على أنك بحاجة إلى العمل على هذا الأمر.
|
|
عزّز مكانة علامتك التجارية |
ما هي الأشياء الفريدة التي تقوم بها بشكل أفضل والتي تضيف إلى عرض القيمة الخاص بك؟ وكيف تختلف عن منافسيك؟
هذه أسئلة يجب مراعاتها، فكلما كان العرض فريدًا في مجال تخصصك، كلما وجدت عملاء يعملون معك لأنك مختلف تمامًا.
إذا لم يكن لعلامتك التجارية قيمة فريدة من نوعها، فربما يكون من المفيد التفكير في كيفية النمو كشركة وشخص.
|
|
اطلب من أشخاص آخرين التحدث عن خدماتك وعلامتك التجارية |
يُعد جمع الشهادات وعرضها طريقة رائعة لبناء الثقة مع العملاء المحتملين والحاليين.
ومع ذلك، بالإضافة إلى عرض عملائك السابقين على وسائل التواصل الاجتماعي أو الصفحات، فإن الطريقة الممتازة لإنشاء دليل اجتماعي هي الظهور في الأخبار.
من خلال كتابة مقالات عنك ونشرها في منافذ إخبارية مختلفة، يمكنك مرة أخرى زيادة الثقة عند عملائك، وبالتالي زيادة فرصهم في التحول إلى عملاء يدفعون.
إن الحصول على ميزات إخبارية مختلفة يفتح بلا شك العديد من الأبواب.
بشكل عام، يكون من الأسهل بيع المنتجات، والتوظيف، والتعاقدات، وجذب أفضل العملاء.
|
|
استثمر في استراتيجية العلاقات العامة |
لا شكّ أن وجود طرق متعددة للتواصل مع الجمهور أمرًا حيويًا لزيادة مصداقية العلامة التجارية وتعزيز إمكانية الوصول إليها.
من الضروري اختيار هذه الطرق بعناية لأن الرسائل لا تتناسب مع جميع الوسائط.
من الأفضل توصيل بعض الرسائل في بيان صحفي، بينما توجد رسائل أخرى يمكن نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي أو صفحة على موقع الويب.
يُعد استضافة الأحداث والمؤتمرات الصحفية طريقة رائعة أيضًا للتواصل مع الجمهور المستهدف.
عادةً، يتم وضع استراتيجيات العلاقات العامة لتحقيق أحد أمرين، إما لبناء المصداقية والتعريف بالعلامة التجارية، أو لحماية سمعة العلامة التجارية على المدى الطويل.
وفي كلتا الحالتين، يمكن لاستراتيجية العلاقات العامة الفعّالة أن تجعل علاماتنا التجارية أكثر مرونة وجدارة بالثقة في أعين الجمهور العام.
في الختام، هناك العديد من الطرق لتحقيق نفس الغايات، ولكننا غالبًا ما نغفل عن وضع تصورات عملائنا في الاعتبار أثناء محاولتنا تحقيق التوازن بين النمو تحت أي قيود قد تكون لدينا.
إن العلامات التجارية التي تفهم العملاء بشكل أعمق وتناشد الطبيعة البشرية هي تلك التي ينتهي بها الحال إلى أن تكون أكثر نجاحًا وجاذبية.
|
المصدر: انتربينور
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}