اعتمدت شركة إدارة المرافق العمومية أحدث التقنيات لنظام الرد على الاستفسارات والشكاوى. يعتمد مركز الاتصال الجديد على نظام جينيسيس، الذي تم تصنيفه من قبل جارتنر كأفضل تطبيق وبرنامج في العالم لشركات مراكز الاتصال. يتميز هذا النظام بأنه يعتمد على تقنية التخزين السحابي ويتماشى مع المعايير العالمية في تخزين بيانات العملاء، الخصوصية، وصعوبة الاختراق.
وسيقوم مركز الاتصال بالرد على جميع الاستفسارات واستقبال الشكاوى وتقديم الخدمات، لتلبية احتياجات العملاء بطريقة سهلة ومميزة. يمكن للعملاء الآن الحصول على الدعم اللازم دون الحاجة لمراجعة القسم المختص بالشركة، مما يوفر عليهم الوقت والجهد. بفضل الإمكانيات التكنولوجية المتطورة والموظفين المدربين على مستوى عالٍ من الكفاءة والخبرة، يتمكن مركز الاتصال من تقديم خدمات سريعة وفعالة. ويتميز مركز الاتصال بتعدد قنوات التواصل حيث يمكن للعملاء التواصل عبر إنستجرام وواتساب وغيره من منصات التواصل الاجتماعي، باستخدام نظام الذكاء الاصطناعي للتعرف على مشاعر العملاء المتصلين، ويوفر شاشات لعرض ومراقبة ما يحدث في الوقت الحقيقي، بالإضافة الى شات بوت على الواتساب لتقديم المساعدة الفورية.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}