كيف وصل الهنود إلى أعلى المناصب الإدارية بأكبر شركات التقنية الأمريكية ؟

بعد أن أعلنت "جوجل" الأسبوع الماضي عن خطة إعادة الهيكلة التي ارتقت بـ "ساندر بشاي" هندي النشأة، البالغ من العمر 43 عاما إلى صف الرئيس التنفيذي للشركة. كان هذا بمثابة تذكير للجميع بأن الرؤساء التنفيذيين لكثير من شركات التقنية الأكثر تميزا في العالم ذوو أصول هندية. (ناديلا، سوري، أرورا، مهروترا، جها وناراين...) أسماء تدير الشركات (مايكروسوفت، نوكيا، سوفت بانك، سان ديسك، جلوبال فاوندريز، وأدوبي) في الوقت الحالي. وبالتأكيد وصول هؤلاء إلى تلك المناصب لا يمكن أن يكون من قبيل المصادفة، فماذا يميز هؤلاء للاستحواذ على تلك المناصب؟

كانت دراسة متعددة الثقافات من جامعة "نيو هامبشاير الجنوبية New Hampshire University" قد اختبرت مجموعة من المديرين من الولايات المتحدة والهند، وقد وجدت الدراسة أن أغلب المديرين الهنود حققوا مرتبة أعلى من حيث الصفات القيادية والمهارات الإدارية، وأن المديرين الهنود أكثر تطلُّعاً نحو المستقبل، ويجمعون مزيجا متناقضا من "تواضع الشخصية" الحقيقي مع "الإرادة المهنية" بشكل مكثف. حتى حقق هؤلاء القادة نتائج غير عادية وبنوا مؤسسات كبيرة دون الكثير من الهرج والمرج أو التألق الزائف.

على ضوء هذه المقارنة، من أكثر الشخصيات المرتبطة بتاريخ غير محبوب عن مايكروسوفت. "ستيف بالمر" رجل الأعمال الأمريكي والذي تولى منصب الرئيس التنفيذي لمايكروسوف بعد "بيل جيتس" وتركها بنهاية 2013، الآن "ساتيا ناديلا" الهندي الذي خَلَفَهُ مع بداية العام 2014 يحقق ما كان يبدو مستحيلاً، أن يجعل وادي السيليكون على علاقة جيدة مع مايكروسوفت مرة أخرى. وقد فعل ذلك من خلال تبني التعاون وعدم معاملة المنافسين كأعداء على عكس سلفه "بالمر" الذي كان متبنياً لهذا الأسلوب في التعامل في كثير من الأحيان. قبل مجيء "ندالا" الذي يبلغ عمره الآن 47 عاما، كان يشغل منصب نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة الخدمات السحابية ومجموعة الشركات الناشئة لدى مايكروسوفت، أي تحت قيادة "بالمر" بالتأكيد.

ما بين الأعوام 1970م و 1980م، تدفقت موجات من خريجي جامعات الهند التقنية والإدارية إلى "وادي السيليكون" في شمال كاليفورنيا، فالهنود الموهوبون اخترقوا الصفوف بتميزهم في مجالاتهم التقنية بالتحديد، وتغلبوا على التحديات التي واجهوها، وأخذوا المواقع التي كانت يحتلها الأقوىاء في عالم التقنية والإعلام التقني. في حين أن المديرين الهنود ليسوا في كثير من الحالات مؤسسي الشركات التي يقودونها، لكنهم يعملون بتواضع وكفاءة حتى في غير المستويات الإدارية، إلى أن أصبحوا مديرين مميزين في شركاتهم، حتى أن أغلب شركات التقنية الكبرى بالولايات المتحدة لديها رواد تقنيون من أصل هندي، بما في ذلك مبتكرو تقنية الـ USB إلى أصحاب المدونات التقنية.

صحيفة  India Times علّقت على أمر وصول الكثير من الهنود إلى مناصب إدارية وتفوقهم في المجال التقني وأرجعت الأسباب إلى تلك العوامل الأربعة الرئيسية:

1. تنافسية التعليم:

بفضل دعم التعليم في الهند، فإن التعليم العالي متاح بسهولة لأبناء الطبقة الوسطى مما يجعل أمر الالتحاق بالجامعات بعد ذلك صعباً وتنافسياً جداً، فكل مقعد جامعي يتنافس عليه الآلاف من الطلاب سنوياً مما ينعكس بشكل كبير على مستوى الطلبة المقبولين في الجامعات لاحقاً. وبسبب التنافسية العالية، يتخطى مستوى الطموح لدى الخريجين من المعاهد والكليات الهندية كل الإمكانات المادية والتعليمية المحدودة ويخلق لديهم دافعاً دائماً للعمل والاستمرار بالتطور.

2. قساوة الظروف في الهند:

الحياة في الهند بالنسبة لطالب صعبة جداً مقارنة مع أي مكان آخر في العالم، فالتنقل عبر المدن العشوائية وعدم توفر الخصوصية الكافية في المنزل وضعف المرافق الرياضية والمكتبات والامتحانات الصعبة تشكل عبئاً كبيراً على أي طالب هندي ويجعل حياته التعليمية مرهقة جداً، حتى قلة الفرص الوظيفية المناسبة لطموح الشباب الهندي، ما يدفعهم للسفر لاستكمال الدراسة والعمل في الخارج، ولكن هذه القساوة تُكسب الطالب الهندي قدرة على القتال وتحدي الصعوبات والاستمرار وعدم الاستسلام.

3. العمل بجد وإبداع:

الهنود يحبون العمل بشكل مبالغ فيه، لديهم القدرة على العمل مدة 24 ساعة، وطبيعة مجتمعهم جعلتهم يقبلون التعدد الثقافي ويحلون مشاكلهم بشكل مميز عن الآخرين، ويتكيفون مع المشكلات الناشئة بشكل خلاق، فلا يحبون الروتينية والتكرار أو البطء، وهذا يدفعهم للتعامل مع التحديات بحلول إبداعية، ويجدون حلولاً بسرعة، وهذا ما يميزهم في عملهم، كمديرين على وجه التحديد.

4. التفكير باللغة الإنجليزية:

اللغة الإنجليزية تعتبر لغة رسمية في مجال العمل بالهند، ويتحدث بها معظم السكان، وهذا ينعكس على قدرة المديرين الهنود على التفكير بالمشاكل باللغة الإنجليزية كلغة أم، مما يساعدهم بشكل أكبر على التعبير عن أفكارهم بطلاقة وتحليل المشاكل وفهمها بشكل أكثر عمقاً من غيرهم.

بالمثال يتضح المقال، هذه الأسماء التي لمعت في مجال التقنية وفي كبرى الشركات الأمريكية تؤكد أن نجاح الهنود في المجال التقني ليس وليد الصدفة ويُثبت تاريخهم ما وصلت إليه دراسة جامعة هامبشاير من نتائج، وما ذكرته صحيفة إنديان تايمز من عوامل، تبرهن أن الهنود محبون للعمل ويبذلون جهداً ويعملون ليل نهار بجد وبسرعة ويبتكرون في أعمالهم…

- "ساندر بيتشاي"، الذي ولد في جنوب مدينة شيناي الهندية، ينحدر من نفس الكلية التقنية في الهند "Arun Sarin"، وهو المدير التنفيذي السابق لمجموعة فودافون. انضم  إلى Google في عام 2004 وحصل على نائب الرئيس لإدارة المنتجات، وقد أشرف على منتجات البحث والمنتجات الاستهلاكية مثل صفحة iGoogle للأخبار والاهتمامات الشخصية، شريط أدوات جوجل، أدوات سطح المكتب، حزمة برامج جوجل، وخدمة "جوجل "Gears".

في عام 2011، أصبح بيتشاي نائب رئيس جوجل كروم والتطبيقات Apps، والذي يتضمن المتصفح ونظام تشغيل كروم وبريد Gmail والتقويم والمستندات. هو الآن الرئيس التنفيذي لشركة جوجل بأكملها.

-"سانجاي مهروترا"، 57 عاما، أسهم في تأسيس شركة سانديسك SanDisk عام 1988، وهي شركة إنتاج ذواكر التخزين الفلاشية. كما شغل منصب نائب رئيسها التنفيذي والرئيس التنفيذي للعمليات، ونائب الرئيس للهندسة، ونائب رئيس تطوير المنتجات، ومدير تصميم الذاكرة وهندسة المنتجات. لقد كان الرئيس التنفيذي للشركة بحلول العام 2011.

-"أجاي بهات"، مهندس كمبيوتر هندي أمريكي والذي يرجع إليه الفضل باعتباره الأب المؤسس لمعيار USB الذي يعتمد عليه كل شيء تقريبا يخص الحوسبة اليوم بشكل أو بآخر. كان قد انضم للعمل قبلها في شركة "إنتل"، وأنتج العديد من المعايير الهامة الأخرى في واجهات المستخدم الرسومية وهندسة الكمبيوتر، حاز عليها 31 براءة اختراع أمريكية، (منها معيار PCI الذي أنشئ عليه مجموعة من المعايير الأخرى التي تمنع حدوث صواعق عند اتصال الحواسيب ببعضها، بسبب السرعة العالية لانتقال البيانات فيما بينها).