قال برنامج "حساب المواطن" إنه تلقى أكثر من 4.4 مليون اتصال منذ يناير 2017 وحتى مايو 2018، تم خلالها تقديم الخدمة للعملاء.
وأوضح البرنامج عبر حسابه الرسمي على "تويتر"، أنه تم إجراء 32 ألف محادثة مع العملاء في "تويتر"، ونشر أكثر من 75 ألف تغريدة.
وبيَّن البرنامج أنه نفذ أكثر من 652 ألف طلب خدمة ودعمٍ تقني للمستفيدين، إضافة إلى التعامل مع 3300 طلب خدمة عبر "صوتك مسموع"، ومراجعة 570 ألف مستند تم رفعها على بوابة البرنامج.
وأشار البرنامج إلى أن الحملات التصحيحية لتحديث بيانات المستفيدين استهدفت أكثر من 1.8 مليون مستفيد، مبينًا أنه تم خلالها إجراء 923 ألف مكالمة وإرسال 925 ألف رسالة نصية للمستفيدين.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}