أعلن بيت التمويل الكويتي «بيتك» أنه يعتزم خلال المرحلة المقبلة التوسع في عدد مراكز خدمة الشركات والمؤسسات الموجودة داخل الفروع المصرفية، من خلال زيادة عدد الفروع التي تحتوي مراكز منفصلة لخدمة عملاء البنك من الشركات، لمواكبة الاحتياجات المتجددة لهذه الشريحة الواسعة من العملاء وتمكينها من أداء دورها المحوري في الاقتصاد الوطني، ورغبة في تقديم مستوى أعلى من جودة الخدمة داخل الفروع المصرفية المنتشرة في مختلف المناطق الجغرافية.
وقال مدير ادارة الفروع بالوكالة بسام الملا في تصريح صحافي، ان «بيتك» بادر في العام 2009 بانشاء مراكز خاصة بخدمة الشركات والمؤسسات داخل عدد من الفروع لاستقبال مندوبي الشركات والمؤسسات وتقديم بعض الخدمات المصرفية لهم، رغبة من «بيتك» في تقديم مستوى خدمة يليق بعملائه من هذه الشريحة والتجاوب مع متطلباتها بالمرونة والسرعة اللتين تناسب طبيعة أعمالها، فضلا عن تخفيف الازدحام على الفروع وبالتالي اتاحة الفرصة للارتقاء بمستوى جودة الخدمة لكل شرائح العملاء من الشركات والأفراد.
وأشار الملا الى ان مراكز خدمة الشركات بدأت بأربعة فروع منتقاة هي: خيطان، الجهراء، الفحيحيل، الشويخ (وزارة التربية)، تقدم بعض الخدمات المصرفية الأساسية اليومية التي يطلبها مندوبو الشركات كعمليات السحب والايداع والشيكات والتحويلات المالية، مشيرا في هذا الصدد الى ان «بيتك» يخطط لزيادة عدد مراكز الخدمة تلك ومضاعفتها على الأقل خلال الفترة المقبلة.
وأضاف الملا قائلا: لقيت هذه المبادرة تقبلا جيدا بين أوساط العملاء بدا في ما لمسناه من شعور بالراحة ورضاء على مستوى جودة الخدمة، حيث أتاحت لمندوبي الشركات انجاز معاملاتهم خلال فترة وجيزة، مشيرا في هذا الصدد الى أنه بالاضافة الى التوسع في عدد مراكز الخدمة للشركات، يسعى «بيتك» الى تطوير الخدمات التي تقدمها هذه المراكز حيث يتجه لتزويدها بمشرفين مصرفيين متمرسين للرد على كافة الاستفسارات المقدمة من العملاء.
وبالاضافة الى الخدمات الأساسية اليومية التي تقدم عبر مراكز خدمة الشركات في الفروع، يقدم «بيتك» مجموعة من الخدمات والمنتجات المصرفية الشاملة والحلول الاستثمارية العصرية المتواكبة مع الشريعة الاسلامية لتلبية احتياجات الشركات والمؤسسات.
وينفرد «بيتك» بتخصيص أقسام خاصة للسيدات داخل غالبية فروعه المصرفية، لتلبية متطلبات شريحة عميلاته في اطار من الخصوصية.
الى ذلك أكد الملا ان «بيتك» وضمن استراتيجيته لتطوير الفروع، يراجع ويقيم باستمرار الخدمات والمنتجات التي تقدمها بهدف تطويرها ومواكبتها للتطلعات والاحتياجات المتجددة لعملائنا من الأفراد والشركات، كما يوازن بين الانتشار الجغرافي والاستفادة من الوسائل والقنوات التكنولوجية الحديثة لخدمة عملائه.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}