وزارة المواصلات الكويتية: خدمة نقل الأرقام بين شركات الاتصالات تنطلق رسمياً غداً

قالت وزارة المواصلات ان التشغيل الرسمي أمام العملاء لخدمة نقل الارقام بين شركات الاتصالات المتنقلة الثلاث (زين - الوطنية - فيفا) سيبدأ اعتبارا من يوم غد وفق الموعد المقرر لذلك.

وأكد مدير ادارة العلاقات العامة ورئيس اللجنة الاعلامية لخدمة نقل الارقام بالوزارة الدكتور أحمد الحسيني في تصريح صحافي اليوم انتهاء (المواصلات) من الاستعدادات الخاصة بخدمة نقل الأرقام بالتعاون مع الشركة الوطنية لمشاريع التكنولوجيا وشركات الاتصالات الثلاث تمهيدا لاستقبال المشتركين الراغبين بنقل أرقامهم من شركة الى أخرى.

وأضاف الحسيني ان تفعيل خدمة نقل الأرقام في البلاد يعد "نقلة نوعية" في مجال الاتصالات ويساهم بشكل كبير في فتح آفاق المنافسة وايجاد نوع من التوازن في سوق الاتصالات "ما يدفع شركات الاتصالات المتنافسة الى ابتكار أفضل العروض وبأقل الأسعار الممكنة لتقديمها أمام العملاء".

وتوقع أن تشهد الايام الاولى لانطلاق الخدمة "اقبالا كبيرا" من قبل المواطنين والوافدين ورأى ان الخدمة ستساهم في تنوع الفرص لابتكار العروض والمميزات التي تحفز المستهلكين للاقبال على شركة دون أخرى.

وذكر الحسيني ان ذلك من شأنه كذلك أن ينعكس ايجابا ليس على المشتركين فحسب وانما على شركات الاتصالات ذاتها التي ستسارع الى تقديم أفضل الخدمات والمميزات لاجتذاب أكبر شريحة ممكنة من المشتركين.

وبخصوص اجراءات نقل الارقام دعا المشتركين جميعا الراغبين بنقل أرقامهم الى تحديث بياناتهم لدى شركات الاتصالات بغية التأكد من مطابقة البيانات لدى الشركة مع بيانات صاحب الرقم باعتبار ذلك شرطا لنقل الرقم من شركة الى أخرى.

وأضاف أنه عقب التأكد من البيانات يتوجه المشترك الى الشركة التي يرغب بتحويل رقمه اليها ليسدد ما عليه من مستحقات مالية على الرقم المراد نقله وتعبئة نموذج الطلب مدعما بالوثائق اللازمة وارسال رسالة نصية قصيرة مجانية فيها كلمة (نقل) أو (بورت باللغة الانكليزية) على الرقم (7678) لطلب تفعيل الخدمة.

ولفت الى أن عملية النقل تستغرق 24 ساعة ويحق للمشترك ارجاء تأكيد النقل خلال مدة لا تتجاوز 30 يوما من تاريخ تقديم طلب النقل للشركة المستقبلة مبينا ان لكل مشتركي الدفع المسبق أو الدفع اللاحق الحق بتحويل الرقم أو الأرقام العاملة لديهم الى أي شركة اتصالات يرغبون بالانتقال اليها.

وأشار الى أنه يحق أيضا للمشترك نقل رقمه أكثر من مرة شريطة مضي 90 يوما على آخر عملية نقل "والاختيار ما بين نظام الدفع المسبق أو الدفع اللاحق في الشركة التي سينتقل اليها مع الاستفادة من جميع الخدمات والعروض التي تقدمها الشركة".

وقال الحسيني انه على المشتركين الراغبين بنقل أرقامهم الاستفادة من الارصدة المتبقية لديهم باعتبار انه في حالة تم نقل الرقم "يفقد المشترك أي رصيد له سواء في خدمة الدفع المسبق او الدفع اللاحق".

وشدد على أن الشركة التي سينتقل منها المشترك لا يحق لها فرض أي رسوم على المشترك مقابل طلب النقل منها كما لا يحق لها الاتصال بطالب النقل شخصيا أو من خلال اتصالات تسويقية مباشرة بهدف التأثير على ارادته للعدول عن طلب النقل.

وذكر ان المشتركين بخدمة الدفع اللاحق (فواتير) لابد لهم من دفع أي مستحقات قبل عملية النقل وهي الفاتورة الأولى "وسيتم خلال 90 يوما من نقل الرقم اخطار المشترك بالفاتورة النهائية المستحقة عليه ولابد من سدادها قبل انتهاء الفترة المحددة (أي 90 يوما) والا فستلغى عملية النقل تلقائيا ويعود الرقم للشركة المحول منها".

وعن العقود المبرمة بين الشركات والمشتركين لا سيما الاشتراكات والخدمات المفعلة على بعض الأرقام لفت الحسيني الى أن طلب نقل الرقم الذي يقدمه المشترك يعتبر بمثابة طلب الغاء عقده مع الشركة المحول منها ويعتبر العقد ملغيا بمجرد اتمام عملية النقل.

واضاف ان المشترك يتحمل وحده الالتزامات الناشئة عن الغاء هذا العقد وفق البنود الموضحة "ويترتب على اتمام عملية النقل انتهاء صلاحية الخدمات كافة ذات الصلة بشبكة الشركة المحول منها وكذلك البيانات المخزنة لهذه الخدمة كما أن عملية نقل الرقم لا تنطوي على نقل أرقام صناديق البريد الخاصة بالفاكس الصوتي أو البيانات".

وأشاد الحسيني بالتعاون "المثمر" بين الوزارة والشركة الوطنية لمشاريع التكنولوجيا وشركات الاتصالات المتنقلة الثلاث على ما بذلوه من جهود مضاعفة خلال الفترة الأخيرة لتنطلق الخدمة في الموعد المحدد مؤكدا استمرار هذا التعاون حتى بعد انطلاق الخدمة ليستمر المشروع بالشكل المطلوب.

وأشار الى سعي وزارة المواصلات الدائم الى انجاح هذه الخدمة "حيث ستختص بالتحقيق والنظر في الشكاوى التي يقدمها المشتركون خطيا بشأن خدمة نقل الأرقام حرصا منها على سير الخدمة بالمستوى المطلوب".