“إعمار للضيافة” تعتمد الحلول التكنولوجية الذكية في فنادقها

أعلنت مجموعة إعمار للضيافة عن شراكة جديدة مع شركة “إنسباير” لحلول الفنادق الذكية . بدأت في فندق “فيدا داون تاون” دبي، وهو أحد الفنادق الرائدة الذي يحمل أحدث العلامات التجارية التي تملكها المجموعة، وهي “فيدا” للفنادق والمنتجعات .

وتهدف الشراكة بين “فيدا” للفنادق والمنتجعات وشركة إنسباير إلى تعزيز تجربة النزلاء بشكل مبتكر داخل الفنادق وذلك باستخدام الشاشات التلفزيونية والأجهزة المحمولة الخاصة بالنزلاء .

سوف يستفيد النزلاء من أحدث التقنيات وأفضل ما تم تطويره في عالم الترفيه الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي والإبداعات التقنية الحديثة . وتقدم إنسباير للنزلاء بشكل فوري أحدث منتجات الترفيه والموسيقى والألعاب المتوفرة على الإنترنت وكذلك القنوات التلفزيونية المعتمدة على بروتوكول الإنترنت .

وستيفان فيارد- المدير العام لفندق “فيدا داون تاون” دبي، قال: “خلال مراحل التصميم الخاصة بفندق فيدا داون تاون دبي، قمنا بدراسة العديد من العوامل التي تهدف إلى تعزيز تجربة النزلاء بشكل عام، والتي نعتقد أنها ستميز فندقنا عن غيره من الفنادق، لافتاً إلى أن الشراكة مع إنسباير تعتبر فرصة مثالية من أجل تعزيز مفهوم الضيافة الذي تتبناه فيدا للفنادق والمنتجعات . إنه من دواعي سرورنا أن نتعاون مع هذه الشركة الرائدة التي تقدم حلولاً متطورة وتساعدنا على تحسين وتطوير أسلوب تعاملنا مع نزلائنا . سوف يصبح من السهل على نزلائنا وهم يجلسون أمام المسبح أن يطلبوا المأكولات والمشروبات التي يريدونها من خلال أجهزتهم المحمولة . إنه نظام رائع للترفيه” .

بإمكان النزلاء في أي مكان من الفندق، سواء من غرفتهم أو من المسبح، استخدام نظام إنسباير من خلال أجهزتهم المحمولة . والرائع في هذا النظام هو أنه يمكن استخدامه من خلال كافة أنواع الأجهزة المحمولة مثل جهاز الآيفون، والآيباد والأجهزة التي تعمل بأنظمة أندرويد وكذلك من خلال أجهزة التلفزيون داخل الغرف، ويمكن الاتصال من خلال هذا النظام بكافة مرافق وأقسام الفندق . فيستطيع النزلاء طلب خدمة الغرف من خلال القائمة التي تظهر على الشاشة وإجراء طلب غسل وكي الملابس وشراء الهدايا وكل ذلك بمنتهى السهولة من خلال بضع نقرات على جهازهم المحمول . وكل ذلك يتم بدون الحاجة لتنزيل برامج أو تطبيقات .

إضافة إلى دمج وسائل الراحة الأساسية في الفندق في نظام إنسباير، فإن هذا النظام أيضا يتضمن إمكانية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي من أجل تعزيز تجربة النزلاء . ويملك الفندق القدرة على ربط المعلومات والصور بصفحات مواقع التواصل الاجتماعي فيس بوك ولينكد إن وجوجل وغيرها . على سبيل المثال، يستطيع النزلاء التعبير عن إعجابهم بصفحة الفندق على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، ويصبح الفندق تلقائياً ظاهراً لكافة الشبكة، مما يخلق تجربة تواصل جديدة في قطاع الفنادق .

ومن جهته قال مارتين تشيفالي- الرئيس التنفيذي لشركة إنسباير: “إنه من دواعي سرورنا أن ندخل في شراكة مع مجموعة إعمار الرائدة في قطاع الضيافة . ونحن نفخر أن نشارك في إطلاق سلسلة فنادق ومنتجعات فيدا بأسلوب جديد غير مألوف في قطاع الفنادق . ونحن نؤمن بأن الفنادق في المستقبل سوف تتبنى تقنيات مماثلة . والنظام الحالي لأنظمة غرف الفندق هو نظام قديم وغير متطور، كما أنه أصبح مكلفاً في إدارته ويصعب دمجه في أنظمة التشغيل الأخرى . ومع نظام إنسباير، نستطيع بشكل حقيقي أن نعمل على تعزيز تجربة النزلاء منذ وقت وصولهم إلى الفندق حتى وقت مغادرتهم . إن أنظمة إنسباير تبعث حياة جديدة في المنشآت الفندقية، وهي صديقة للبيئة ولا تعتمد على خوادم وتوفر القدرة على تخفيض تكاليف التشغيل في الفنادق . وتشكل عناصر المبيعات والترفيه والتحليلات أركان أصيلة في نظام إنسباير وهذا يسمح لأي فندق بعرض مرافقه وخدماته بشكل رائع وفي نفس الوقت يحقق إيرادات إضافية ويسجل بيانات مفيدة يمكن استخدامها بشكل فعال في تحليل أنواع النزلاء وأنماط الشراء” .