أكدت Ooredoo، أن الرسائل القصيرة التي تصل كإعلانات للعملاء تصدر عن شركات أخرى غير Ooredoo، وتقوم تلك الشركات بكتابة محتوى الرسالة القصيرة واختيار اسم الخدمة.
وأوضحت الشركة أنه عند تلقي شكاوى من أفراد المجتمع حول تلك الخدمة والرسائل، نقوم بالاتصال بمزود الخدمة مباشرة ونحيطه علماً بانزعاج أفراد الجمهور. مشيرة إلى أن Ooredoo ليست مسؤولة عن المحتوى المتضمن في الرسائل القصيرة التي ترسلها الشركات الأخرى عبر هذه الخدمة، إلا أننا نسعى دائماً لأن نكون شريكاً للمجتمع أولاً، وللشركات المعنية بهذه الخدمات يتحلى بالمسؤولية.
وبينت الشركة في بيان لها ردا على ما تناولته بعض وسائل الإعلام أنه فيما يتعلق بقوائم توزيع وأرقام هواتف العملاء الذين تصلهم مثل هذه الرسائل، فإننا نود التأكيد على أن Ooredoo تطبق إجراءات تضمن أعلى مستويات حماية بيانات العملاء. فنحن لا نوفر تفاصيل ومعلومات العملاء إلى جهات أخرى أو طرف ثالث بأي حال من الأحوال.
كما أننا كنا قد طرحنا ميثاقاً لخدمات الرسائل الجوالة الاستثنائية على الشركات التي تستخدم خدمة الرسائل القصيرة للتواصل مع عملائها، متضمناً عقوبات قاسية مثل الغرامات المالية أو احتمال قطع الخدمة عن الشركات التي تستخدم الرسائل التطفلية كوسيلة للإعلانات للعملاء. وأشار البيان إلى أنه يجب على مزودي المحتوى الاستثنائي الموافقة على ميثاق للسلوك يمكَن العملاء من وقف استلام الرسائل وذلك عن طريق إرسال رسالة تتضمن الرمز "STOP"مصحوبة باسم الخدمة إلى المزود.
مشيرة إلى أنه وفي هذه الحالة، فإن الشركة المعنية يجب أن تكون قد أرسلت رسالة قصيرة إلى العملاء تعلمهم بكيفية وقف اشتراكهم في تلك الخدمة، بحيث يمكن للعملاء استخدامها مباشرة وبسهولة. .. وتابعت الشركة أنه بالإضافة إلى ذلك، فقد قمنا بطرح فلتر دولي لغربلة الرسائل القصيرة تمنع الرسائل التطفلية المزعجة القادمة من خارج قطر من الوصول إلى عملائنا. ويمنع الفلتر الرسائل القصيرة القادمة من مصادر مشكوك فيها من الوصول إلى هواتف العملاء باستثناء عدد قليل من الشركات المسجلة بشكل قانوني. وقد نجحت خدمة حجب الرسائل التطفلية التي أطلقت في يناير 2010 في منع ملايين الرسائل التطفلية القصيرة من إزعاج العملاء في كل شهر، وقد تم تحديثها في هذا العام لتوفير مستويات أقوى من الدعم. ويعمل النظام ذاته على تطبيق فلتر لمكافحة الرسائل التطفلية التي تُرسل من الهواتف الجوالة أثناء التجوال.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}