متى تعرف أن الوقت حان للاعتماد على وكالة للتسويق عن طريق الشخصيات المؤثرة؟

تساعد وكالات التسويق المؤثر (التسويق المعتمد على الشخصيات المؤثرة) على تكوين قاعدة عملاء كبيرة، ورغم ذلك تتردد العديد من الشركات في دخول عالم التسويق المؤثر إما عن طريق التعاقد مع وكالة متخصصة أو من خلال القيام بذلك من داخل الشركة.

ويرجع سبب تردد الشركات إلى أن التسويق المؤثر يكون أكثر تعقيدًا من الأساليب التقليدية مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو التسويق بالمحتوى، خاصة بالنسبة لفرق العمل التي تفتقر إلى المهارات اللازمة لتقييم فعالية التسويق المؤثر، إلا أنه من ناحية أخرى إذا تمت إدارة التسويق المؤثر بشكل صحيح فسوف يكون فعالاً للغاية.

التكلفة الحقيقية للتسويق المؤثر

- يشهد سوق التسويق المؤثر نموًا سريعًا، فخلال الفترة بين عامي 2015 و2018 زادت منصات ووكالات التسويق المؤثر من 190 إلى 740 وكالة ومنصة، وذلك وفقًا لتقرير نشره موقع "إنفلونسر ماركيتينج هاب" هذا العام.

- حققت بعض الشركات بالفعل نجاحًا عندما تعاقدت مع هذا النوع من الوكالات.

- يعد هذا التسويق مهمًا جدًا للشركات وبشكل خاص للشركات الناشئة، لأنه يساعدها على الوصول إلى عدد كبير من العملاء.

- في حين يثق العملاء في ترشيحات ونصائح الشخص المؤثر، فإن كسب ثقة العملاء يستلزم الكثير من الوقت والجهد بالنسبة للشركات في حالة اتباع الطرق التقليدية في التسويق.

- علاوة على تكوين قاعدة عملاء وكسب ثقتهم تتولى وكالات التسويق المؤثر مهمة التواصل مع الشخصيات المؤثرة في مجال عمل الشركة والتعاقد معهم، وضمان أنهم يقومون بالترويج للعلامة التجارية بفعالية.

- من ناحية أخرى هناك تكاليف إضافية متعلقة بالتعاقد مع وكالة التسويق المؤثر.

- إذ قد تستغرق الشركة وقتًا طويلاً لشحن المنتجات للشخصيات المؤثرة لتجربتها والترويج لها، كما ستحتاج أيضًا إلى قياس مدى نجاح استثمار الأموال في هذا النوع من التسويق.

الوصول إلى عملاء محددين

- يمكن أن يكون التسويق المؤثر مفيدًا بشكل كبير في حالة إذا كان هناك جمهور مستهدف محدد يتفاعل مع الشخصيات المؤثرة بانتظام.
ففي هذه الحالة يكون التسويق المؤثر وسيلة سريعة جدًا للوصول إلى هذا النوع من العملاء.

- ينطبق ذلك بشكل خاص على العملاء الأثرياء الذين يصعب الوصول إليهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها من طرق التسويق المباشر.

- من ناحية أخرى إذا كانت الشركة تسعى لزيادة المبيعات عبر قاعدة عملاء كبيرة، فقد يكون التسويق المؤثر أقل فعالية في هذه الحالة.

- يعود ذلك لأن التسويق المؤثر يكون فعالاً بسبب وجود تواصل شخصي بين الشخصية المؤثرة والعملاء.

- إذا حاولت الشخصيات المؤثرة الوصول إلى عدد أكبر من العملاء فإن هذا يضعف من تأثيرهم، ولا يجعل توصياتهم تنال اهتمام العملاء بشكل كبير.

- هناك أمر آخر متعلق بحماية بيانات العميل، إذ يتطلب هذا النوع من التسويق مشاركة بيانات العميل مع وكالة التسويق المؤثر.

- بالتالي فإن الشركة تحتاج أن تضمن أن الوكالة تتعامل مع بيانات العملاء بجدية، لأن الوكالة إذا تعرضت لهجمات سيبرانية، ستكون الشركة مسؤولة في هذه الحالة عن بيانات عملائها.

الاستثمار والاستراتيجية

- لكي يتخذ رائد الأعمال قرارًا بالتعاقد مع وكالة للتسويق المؤثر، عليه أولاً تقييم العائد على الاستثمار في حالة الاستعانة بمثل هذه الوكالات، ويمكن التوصل للقرار المناسب من خلال التفكير في أربعة عوامل هي:

أولاً: يجب أن يدرك رائد الأعمال أن وسائل الإعلان المباشرة تحقق عائدا أفضل على الاستثمار مع أغلب العملاء، إذ يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني على سبيل المثال أن يصل إلى عدد كبير من العملاء بتكلفة أقل بكثير من التسويق المؤثر.

ثانيًا: يجب أن يفكر رائد الأعمال في العمل الإضافي الذي سيكون على فريقه القيام به لإدارة حملة تسويق مؤثر، فعلى الرغم من أن وكالة التسويق المؤثر تتولى الكثير من المهام، إلا أن فريق الشركة سيكون عليه مسؤولية لشحن منتجات الشركة إلى الشخصيات المؤثرة والعمل معهم أيضًا، ويجب إضافة تكلفة الوقت الذي يقضيه الفريق في القيام بذلك إلى تكلفة التعاقد مع الوكالة.

ثالثًا: من المهم توفير المتطلبات الأساسية للشركة مثل تأسيس موقع إلكتروني وتحسينه قبل التفكير في خطوة التسويق المؤثر، لأنه حتى لو كانت الشخصيات المؤثرة قادرة على التأثير على العديد من العملاء وتوجيههم لشراء منتجات الشركة، فإن عدم وجود موقع إلكتروني جيد لن يمكن الشركة من الاستفادة من التسويق المؤثر.

رابعًا: من المهم أن يكون لدى رائد الأعمال وسيلة لقياس نجاح التسويق المؤثر، من خلال رصد عدد زيارات الموقع أو زيادة المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي، وهناك عدة أدوات تحليلية يمكن الاعتماد عليها لقياس ذلك.

متى يكون التسويق المؤثر هو الوسيلة الأكثر فعالية؟

- يمكن أن يكون التسويق المؤثر فعالاً عندما يكون لدى الشركة توقعات واقعية لما يمكن أن يحققه هذا النوع من التسويق، بحيث يكون جزءًا من استراتيجية الشركة للتسويق عبر الإنترنت.

- يكون التسويق المؤثر مفيدًا أيضًا في حالة إذا ما كانت الشركة ترغب في الوصول إلى جماهير محددة أو بيع منتجات عالية القيمة، لأن الثقة التي يكنها العملاء للشخصيات المؤثرة يمكن أن تتحول إلى ولاء للعلامة التجارية.

المصادر: بيزنس تو كوميونيتي