حصلت شركة " دو " على جائزتي " أفضل علامة تجارية في مجال إدارة خدمات العملاء" و" رائد إدارة تجربة العملاء للعام ".. وذلك خلال الدورة الثالثة من حفل توزيع جوائز إدارة خدمات العملاء السنوي الذي جرى تنظيمه على هامش قمة الشرق الأوسط لخدمات الاتصال .
وتم تقديم جائزة أفضل علامة تجارية في مجال إدارة خدمات العملاء تتويجا للمبادرات والإجراءات الداخلية والخارجية الشاملة والمتكاملة التي اتخذتها الشركة لتعزيز مكانة هويتها المؤسسية وتبيان النتائج.
كما حصل عثمان سلطان الرئيس التنفيذي لـ " دو " على جائزة رائد إدارة تجربة العملاء للعام تنويهاً بقيادته الاستثنائية التي سخرها لجعل العملاء محوراً لكل ما تقوم به الشركة.
وقال سلطان إن تجربة العملاء ورضاهم هي ما يميز شركة دو عن سواها ويعزز العلاقات بينها وعملائها حيث حرصت الشركة منذ نشأتها على تقديم أفضل تجربة للعملاء سواء كان ذلك عبر توفير الخدمات والباقات التي تلبي احتياجاتهم ومتطلباتهم أو من خلال مكافأتهم على ولائهم.
يذكر أن " دو " كانت أول شركة اتصال في العالم تصدر تقريراً لخدمات العملاء خلال عام 2012 حيث حققت يومها خطوة سباقة على المستوى الإقليمي ومستوى قطاع الاتصال .
ويسلط التقرير الضوء على مستويات خدمات العملاء التي تقدمها دو عبر جميع قنوات الاتصال ويقدم لمحة شفافة وواضحة عن إنجازات الشركة ومجالات التحسين المختلفة .
وتستفيد " دو " من هذه النتائج في العمل على تحسين مستوى رضا العملاء على الدوام ..وتعزز الشركة هذه الجهود بمبادرات متواصلة لتطوير شبكتها وعروضها وخدماتها لضمان أعلى مستويات الجودة وتقديم تجربة عملاء متميزة.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}