"الواحة كابيتال": الاستثمارات في قطاع خدمات الرعاية الصحية في الإمارات ترفع من جودة الخدمات المقدمة للمرضىى

أشار التقرير الصادر عن وحدة المعلومات التابعة لمجلة "الإيكونوميست" والذي تم إعداده بتكليف من شركة الواحة كابيتال، الشركة الاستثمارية الرائدة والتي تتخذ من أبوظبي مقراً لها، إلى أن الاستثمارات الخاصة في قطاع الرعاية الصحية بدولة الإمارات تساهم في تحقيق أهداف الدولة المتمثلة بالارتقاء بمستوى جودة الخدمات المقدمة للمرضى لتتماشى مع أفضل الممارسات المتبعة عالمياً في مجال الرعاية الصحية بحلول العام 2021.

كما أشار التقرير الصادر بعنوان "الاستثمار في الجودة: الرعاية الصحية في الإمارات"، إلى وجود حاجة ملّحة لاستقطاب المزيد من الكفاءات في هذا القطاع الحيوي والمحافظة عليها.

وقال كبار التنفيذيين المسؤولين عن وضع سياسات الرعاية الصحية وغيرهم من المدراء التشغيليين ومزودي خدمات التأمين في الدولة، واللذين تمت مقابلتهم لإعداد هذا التقرير، أن تنامي مشاركة القطاع الخاص وانتشار الاعتمادات الدولية بصورة أكبر تساعد في رفع معايير جودة الخدمات المقدّمة بشكل ملحوظ.

ويشجّع ذلك الكثير من المرضى على اختيار الخدمات المحلية للرعاية الصحية بدلاً من السفر للعلاج في الخارج، وبالتالي تقليل التكاليف المالية التي تتحملها الجهات الحكومية.

هذا وقد كشفت دراسة استقصائية أجراها "معهد غالوب" في العام 2012 أن أثنين من كل خمسة إماراتيين يفضلون العلاج في الخارج.

وفي تعليقه على هذا التقرير، قال سالم راشد النعيمي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للواحة كابيتال: "لقد حددت حكومة دولة الإمارات قطاع الرعاية الصحية كأحد المجالات ذات الأولوية لاستثمارات القطاع الخاص، وقد تم وضع السياسات التي ترمي إلى رفع المعايير للقطاع ككل.

ونجد بأن زيادة نشاط هيئات الاعتماد العالمية، مثل"اللجنة الدولية المشتركة" في الدولة علامة إيجابية للغاية.

وتستدعي طبيعة المنافسة التي يشهدها القطاع من مزودي خدمات الرعاية الصحية مواصلة الحرص على مراعاة المصداقية، وذلك حفاظاً على سمعتهم، خاصة عندما يتعلق الأمر بموضوع حساس كالصحة الشخصية."

وأضاف قائلاً: "وحينما يصبح تطبيق أفضل الممارسات المتبعة عالمياً شائعاً في دولة الإمارات، لن يكون هناك حاجة للسفر وطلب العلاج في الخارج.

لن يؤدي هذا الأمر إلى تخفيف الضغوطات على الميزانيات الحكومية فحسب، بل سيؤدي أيضاً إلى حصول المرضى على خدمات طبية في بيئة تمنحهم فرصة البقاء في وطنهم وبين عائلاتهم."

يشار هنا إلى أن الواحة كابيتال تستثمر في قطاع الرعاية الصحية من خلال مجموعة "أنجلو أرابيان للرعاية الصحية"، وهي شركة مملوكة بالكامل من قبلها.

وتعتبر هذه المجموعة الأسرع نمواً في دولة الإمارات من حيث حجم الأصول.

وفي الحين الذي أشاد فيه التنفيذيون اللذين شاركوا في التقرير بمدى تحسن المناخ الاستثماري للقطاع الخاص في مجال الرعاية الصحية، إلا أنهم أشاروا إلى وجود تحديين رئيسيين وهما: قلة الموارد البشرية وتعدد الجهات التنظيمية.

هذا وقد أدى النمو في مشاركة القطاع الخاص بتوفير خدمات الرعاية الصحية إلى ارتفاع عدد الأطباء والممرضين العاملين في الدولة، حيث ارتفعت نسبة العاملين في القطاع الخاص بأكثر من 40 في المئة خلال العام 2012 لوحده، عندما افتتحت سبعة مستشفيات جديدة.

وكشف التقرير أنه وبالرغم من ضرورة زيادة عدد العاملين في قطاع الرعاية الصحية بنسبة 50 في المئة خلال السنوات الست القادمة لتلبية أهداف الحكومة للارتقاء بالقطاع، إلا أن معدل تغيير الموظفين لجهة عملهم لا يزال مرتفعاً، ويعود ذلك جزئياً إلى نظرة العديد من العاملين القادمين من الدول النامية إلى العمل في الإمارات كفترة انتقالية قبل الهجرة للعمل في أوروبا الغربية وأمريكا الشمالية.

وخلص التقرير إلى أن شركات الرعاية الصحية الخاصة التي تتطلع إلى توسيع عملياتها في جميع مناطق دولة الإمارات العربية المتحدة، ترى تعدد الجهات التنظيمية كتحدي يعيق هذه العملية، لاسيما عندما يتعلق الأمر بترخيص العاملين في خدمات الرعاية الصحية.

وبهذا الصدد، قال مارك آدامز، الرئيس التنفيذي لمجموعة "أنجلو أرابيان للرعاية الصحية": "توفر دولة الإمارات بيئة ممتازة لمزودي خدمات الرعاية الصحية من القطاع الخاص، وتمنح هؤلاء الذين يمتلكون فرق إدارة متمرسة فرصاً كبيرة للتوسع والمساهمة في رفع المعايير التشغيلية والعلاجية. وبات ، ولكن يترك قرار تقديم الحوافز المناسبة لجذب الكفاءات وإبقائهم بيد أصحاب الأعمال.

وأضاف: "من الواضح أن استقطاب الكفاءات والمحافظة عليها يشكّل تحدياً كبيراً للقطاع، ويتطلب من أصحاب الأعمال تقديم الحوافز المناسبة لجذب الكفاءات والمحافظة عليها.

ومع ذلك، أرى التحدي هذا مثل دائرة مغلقة، حين ترتفع جودة خدمات الرعاية الصحية المقدمة في الدولة، ستصبح الإمارات من أكثر الوجهات التي يفضلها الأطباء والممرضين للعمل والإقامة، ولن يعتبروها خطوة مؤقتة ومنصة للارتقاء في حياتهم العملية وحسب."