«ديوا» توفر خدمات الطاقة ل 732 ألف متعامل بدبي

أكدت هيئة كهرباء ومياه دبي تحقيقها قفزات نوعية على صعيد تطوير بنيتها التحتية وقدرتها الإنتاجية، وذلك في إطار التزامها بتلبية متطلبات الكهرباء والمياه لفئات المتعاملين كافة، مثل الفئة السكنية والتجارية والصناعية، بالإضافة إلى الفئات الخاصة من القطاع الحكومي وشبه الحكومي.

قال سعيد الطاير العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة، إن «ديوا» تقوم حاليا بخدمة أكثر من 732 ألف و600 متعامل للطاقة الكهربائية والمياه في إمارة دبي، إذ ارتفع عدد مستهلكي المياه بنسبة 2.37% ليصل إلى 619 ألفاً و113 متعاملاً حتى نهاية أغسطس آب 2015 مقارنةً مع 604 آلاف و754 متعاملاً خلال عام 2014، كما ارتفعت نسبة مستهلكي الكهرباء في دبي بنسبة 3.17% لتصل إلى 699 ألفاً و269 متعاملاً حتى نهاية أغسطس 2015 مقارنة مع 677 ألفاً و751 متعاملاً عام 2014.

أما بالنسبة لأكثر شكاوى المتعاملين وروداً إلى الهيئة، أوضح أنها الاستفسارات المتعلقة بالاستهلاك، حيث تقوم الهيئة بالتعامل معها من خلال التحقق من مستوى الاستهلاك ومقارنته باستهلاك الشهور السابقة، وإرسال فريق فني لمعاينة العداد والتأكد من صحة قراءة العداد وكفاءته، أيضا يقوم الفريق الفني المرسل للعقار بإسداء نصائح وطرق لترشيد الاستهلاك، كما أنه في حال تطلب الأمر، تقوم الهيئة بإزالة العداد وفحصه في مختبرات الهيئة، للتأكد من فاعليته، ومن ثم القيام بتعديل تلك الفاتورة في حالة وجود أي اختلافات ومخاطبة المتعامل بذلك.

وأشار إلى أنه يتم أخذ جميع الشكاوى والملاحظات الواردة بعين الاعتبار، حيث تتم معالجتها بدقة واحترافية عاليتين، مهما كان حجم الاستفسار ونوعه.

خطط مستقبلية

وحول الخطط المستقبلية في تعزيز مفهوم المستهلك المثالي، خاصة فيما يتعلق بترشيد الاستهلاك، أوضح الطاير أن هيئة كهرباء ومياه دبي، تقوم عبر إدارة مختصة بجميع حملات ترشيد الاستهلاك والتوعية، كما يوجد حالياً في الخطوط الأمامية للهيئة مكتب مختص بنشر الوعي في الاستهلاك، يساعد المتعاملين على اختيار أفضل الأجهزة، وطريقة ومدة تشغيلها، وأوقات الذروة، كذلك يقدم نصائح عامة للحد من الاستهلاك غير الضروري.

إجراءات العدادت المرتفعة

قال سعيد الطاير إنه في حالة ملاحظة عاملي الهيئة الميدانيين للعدادات ذات القراءة المرتفعة أثناء عملهم اليومي، يقومون بإشعار أصحاب الاستهلاك العالي، وتنبيههم لطرق الاستهلاك المرشد، كما قامت الهيئة بإطلاق جائزة «المستهلك المثالي»، وهي جائزة تقدم كل عام، لرفع مستوى الوعي بأهمية خفض استهلاك الكهرباء والمياه، وتهدف بالدرجة الأولى، لتشجيع المستهلكين في القطاع السكني على خفض استهلاكهم من هذه الموارد، من خلال اتباع الإرشادات، وتطبيق الإجراءات التي تسهم في ذلك.

وفي إطار الزيارات التي تقوم بها الشركات العالمية الكبرى لهيئة كهرباء ومياه دبي، استقبل سعيد محمد الطاير العضو المنتدب الرئيس التنفيذي بمكتبه في الهيئة، وفداً من شركة مايكروسوفت العالمية، برئاسة توني تاونز ويتلي، نائب رئيس شركة مايكروسوفت للقطاع العام حول العالم، وضم الوفد كذلك سيد حشيش، مدير عام القطاع العام في مايكروسوفت الشرق الأوسط وإفريقيا، ومن جانب الهيئة حضر اللقاء موزة إبراهيم الأكرف، رئيس تقنية المعلومات في الهيئة.

وفي بداية الزيارة، رحب الطاير بالوفد، شارحاً عمل الهيئة وأنشطتها وتطورها والتقدم المستمر في خدماتها، مؤكداً حرصها على دعم الاستراتيجية الوطنية للابتكار التي كان قد أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، والتي تهدف إلى ترسيخ مفهوم الابتكار كعمل مؤسسي يسهم في جعل دولة الإمارات من أكثر دول العالم ابتكاراً وتميزاً.

وقال الطاير: «نعمل على تحقيق مبادرة «دبي الذكية» التي أطلقها سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، التي تهدف إلى تحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم من خلال الاستخدام الأمثل للتقنيات الحديثة والتوظيف المناسب لها.

ويعكس تعاوننا الاستراتيجي مع مايكروسوفت سعينا المستمر إلى الاستفادة من التقنيات الحديثة في عمليات الهيئة، والتزامنا بمواكبة التطور بما يحقق رؤيتنا في أن نصبح مؤسسة مستدامة مبتكِرة على مستوى عالمي.

كما يصب هذا التعاون في تعزيز مكانة الهيئة بوصفها من أكبر وأكفأ الشركات العاملة في المجال الخدمي عالمياً، بما يسهم في تحقيق سعادة المتعاملين والمعنيين».

وأضاف: «نعمل في الهيئة على استقطاب أحدث الحلول والأنظمة التقنية في خدماتنا ومبادراتنا، حيث نسير بثبات في مشروع الشبكة الذكية الذي سيربط أكثر من مليون عداد ذكي بالشبكة الذكية المتكاملة للطاقة والمياه، ابتداء من محطات الإنتاج الرئيسية وصولاً إلى نقاط الاستهلاك النهائية لدى المتعاملين، وستتيح هذه الشبكة الذكية فضاءات واسعة من الاستخدامات.