أعلن الرئيس التنفيذي لمجموعة بيت التمويل الكويتي مازن الناهض إطلاق "بيتك" أول روبوتات مصرفية على مستوى الكويت، مقدماً بذلك معياراً جديداً لخدمة العملاء في إطار حرص البنك على مواكبة أحدث الأنظمة والتقنيات العالمية، أبرزها "الروبوتات".
وقال الناهض، في تصريح صحافي أمس، إن الروبوت، وهو تقنية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، سيتولى إنشاء المعاملات المتعلقة بعمليات التمويل "الاستهلاكي والمقسط" ، بما يحقق أعلى مستويات الأداء ويوفر على العملاء الوقت والجهد، إذ يختصر استخدام الروبوت وقت إجراء المعاملة من 60 دقيقة إلى 10 دقائق فقط.
وأضاف أن استخدام الروبوت في إجراء المعاملات يشكل نقلة نوعية غير مسبوقة على مستوى القطاع المصرفي في الكويت، وهي خطوة مستحقة بعد سلسلة طويلة من المبادرات التقنية رفيعة المستوى والمهيكلة على أسس عالمية وبجودة تنافس أكبر وأرقى البنوك على المستوى الدولي.
وأوضح أنه يمكن الآن إطلاق البنك "الرقمي" على "بيتك" بعد مبادراته باستخدام تقنية أجهزة السحب الآلي ذاتية الخدمة والتفاعل، وبعد افتتاح أول فرع رقمي كاملاً على مستوى الكويت، وبعد أن أصبحت التقنية الحديثة بكل أشكالها المصرفية، مكوناً أساسياً في أسلوب عمل "بيتك" وخدماته ومنتجاته وعلاقته مع عملائه على مستوى الكويت وبنوك المجموعة، أسفرت كذلك عن تطوير خدمات الدفع عبر "المحمول" وتطبيقات الدفع الإلكتروني والكثير من الابتكارات والحلول التي سهلت عملية تحويل الأموال باستخدام تكنولوجيا الـ "BLOCKCHAIN" "بلوك تشين" المتقدمة، التي تخفض الرسوم المصرفية وتختصر المعاملات الورقية وتعزز مستويات الأمان والدقة والسرعة في عمليات التحويلات المالية وبلا وسطاء، كذلك تقلص النفقات التشغيلية وتمنح عملاءنا فرصة إجراء تحويلات مالية بمنتهى السرعة والأمان وبتكلفة أقل.
وذكر الناهض أن "هدفنا تيسير إجراءات المعاملات المصرفية بكل أشكالها، وتشجيع إنشاء وتطوير قنوات إضافية للخدمات المالية باستخدام التكنولوجيا الحديثة، لتحقيق الشمول المالي الذي يعد تسهيل إجراء المعاملات أحد أشكاله" مبيناً أن تكنولوجيا الروبوت المعتمدة على الذكاء الصناعي هي برمجيات متقدمة قابلة للاندماج مع أنظمة "بيتك" التقنية مما يمكن من إجراء العمليات بسرعة وأمان وثقة".
وبين على سبيل المثال أنه باستخدام الروبوت يمكن تحديد الموقف الائتماني للعميل وفق الضوابط والتعليمات خلال 4 دقائق فقط، بما في ذلك تحديد السقف الائتماني المسموح للعميل، والتعامل مع الأنظمة المساعدة من خارج "بيتك" مثل "الساي نت"، مما يعد إضافة مهمة لمستوى جودة الخدمة، من شأنه تحقيق رضا العملاء وبناء أفضل انطباع ممكن لديهم، بالتالي جذب عملاء جدد وتوسيع الحصة السوقية وإمكانية خدمة شرائح جديدة.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}