أعلنت هيئة الطرق والمواصلات تمديد موعد بدء تحويل خدمات مركز الحجز والتوزيع بكاملها إلى هلا (المشروع المشترك بين هيئة الطرق والمواصلات وهيئة كريم) إلى تاريخ 15 يناير المقبل بدلاً من 7 ديسمبر الجاري.
وأشار أحمد بهروزيان المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة في الهيئة إلى أن تمديد الموعد يهدف إلى تهيئة المتعاملين لاستخدام النظام الجديد عبر إعطائهم وقتاً كافياً للتعود عليه، حيث تهدف الخدمة إلى الانتقال من النظام الصوتي لحجز مركبات الأجرة في دبي إلى الحجز الإلكتروني باستخدام تطبيق كريم.
وأكد أن فرق هيئة الطرق والمواصلات وشركة هلا تعمل على ضمان توفير الخدمة لجميع سكان دبي، بما في ذلك مساعدة متعاملي مركز الاتصال على الانتقال بسلاسة إلى استخدام الخدمة من خلال تطبيق "كريم"، بالإضافة إلى تخطي التحديات الخاصة ببعض فئات المتعاملين متل كبار السن الذين لديهم إمكانية وصول محدودة إلى الخدمات الذكية ويواجهون تحديات في استخدام التطبيق.
وبين أن فريق "هلا" يعمل على إنشاء خط أرضي جديد ومنفصل كلياً لهذه الفئات لضمان تلبية احتياجاتهم، حيث سيتم تعميم تفاصيل الخط الثابت للفئات المعنية في الوقت المناسب.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}