كشف المدير الإقليمي لكارفور في البحرين لدى شركة ماجد الفطيم للتجزئة جيروم عقل عن ارتفاع المبيعات في متاجر كارفور البحرين، في حين تراجعت أعداد الزوار خلال شهر أبريل الماضي بنسبة 30%، مؤكداً أنه لا يوجد نية لإغلاق أي فرع في الوقت الحالي.
وأوضح -خلال لقاء حصري مع «أخبار الخليج»- أن «ماجد الفطيم» قامت بإعادة توزيع بعض الموظفين بين وحدات أعمالها، حيث تم نقل 32 موظفًا من فوكس سينما إلى متاجر كارفور للمساعدة في تلبية ارتفاع الطلب في كل من متاجرنا الإلكترونية والتقليدية.
وأضاف عقل: شهدنا زيادة في الطلبات عبر الإنترنت من خلال منصة «طلبات»، وخاصّةً فيما يتعلّق بالمنتجات المتوافرة للطلب من المنزل. في الوقت نفسه، أطلقنا تطبيق كارفور الجديد بشكل جزئي الأسبوع الماضي.
وجاء في تفاصيل الحوار ما يأتي:
* ما الإجراءات الصحية التي اتخذتها كارفور في متاجرها؟
- اتخذت كارفور، إلى جانب معايير التعقيم الصارمة التي تعتمدها، مجموعة من الإجراءات الوقائية لضمان سلامة عملائنا وزملائنا في أسواق المنطقة. تتضمن هذه الإجراءات التنظيف المتواصل للأرضيات في الأماكن المخصصة للأطعمة الطازجة، وتنظيف كافة الأسطح ومساحات العمل المختلفة مرتين في اليوم، إلى جانب التعقيم اليومي لكافة المعدات. بالإضافة إلى ذلك، يقوم كافة الزملاء بتعقيم أيديهم كلّ ساعة، بينما يتم تنظيف وتعقيم كافة طاولات العمل مرتين يوميّاً.
كما قمنا بوضع ألواح زجاج أكريليك عند صناديق الدفع في المتاجر لنوفر مسافة فاصلة واتصالاً أقل بين الزملاء والعملاء. كما تقوم كارفور بقياس حرارة كل الزملاء عند وصولهم كلّ يوم، إلى جانب مراقبة صحة فريق العمل باستمرار. كما أجرينا تدريباً توعوياً لكل الزملاء إذ قمنا بتوفير المعلومات اللازمة في كل المساحات الخاصة بالموظفين.
أما بالنسبة لعملائنا فتم توفير سائل التعقيم عند المدخل، وفي أقسام المأكولات الطازجة وصناديق الدفع. كما أننا نوفر القفازات المعدة للاستخدام مرة واحدة لعملائنا قبل دخولهم إلى متاجرنا.
ويتم أيضاً تعقيم عربات التسوق قبل وبعد كل استخدام. إضافةً إلى ذلك، يتم قياس حرارة عملائنا قبل دخولهم متاجرنا، كما وضعنا إرشادات بصرية حول ترك مسافة كافية بين الأشخاص والحفاظ على مسافة متر على الأقل بين الشخص والآخر. ويتوافر في متاجرنا كافة وسائل الدفع كالمعتاد، ولكننا نشجع على إجراء المعاملات غير النقدية واستخدام وسائل الدفع الالكترونية التي لا تتطلب احتكاكاً مباشراً.
* هل وفرتم كميات كافية من الكمامات الطبية؟
- نعم، استطعنا تلبية الطلب على الكمامات الطبية من خلال متاجرنا، بمساعدة جهات رسمية في المملكة وخاصّةً قوة دفاع البحرين التي نقدّر جهودها ودعمها الكبير في هذه الفترة العصيبة.
* هل واجهت كارفور أي مشكلات في سلسلة التوريد لتأمين مصادر الغذاء بسبب انتشار فيروس (كوفيد-19)؟
- تحرص كارفور دوماً على استيراد جزء كبير من الأغذية والمنتجات عبر مورّدين محليين وإقليميين، لذلك لم نواجه أي مشكلات في سلسلة التوريد، رغم الطلب المرتفع. مازلنا ملتزمين بدعم موردينا وتزويد عملائنا بأفضل الخيارات الغذائية الطازجة الممكنة وبأفضل الأسعار، رغم التحديات الحالية.
* هل ستتابع متاجركم عملها وتحافظ على مخزونها؟
- ندرك أهمية التباعد الاجتماعي في هذه الفترة التي شهدت إغلاق العديد من المساحات العامة التزاماً بالقرارات الحكومية. ونظراً لعدم وجود قرار حكومي بخصوص المتاجر التي توفّر مستلزمات ومواد ضرورية للمجتمع حتى الآن، سنواصل العمل ولا نخطط لإغلاق أي من متاجرنا في الوقت الحالي. وبالرغم من حصول ارتفاع في المبيعات خلال الأسابيع الماضية فإن سلسلة التوريد الخاصة بنا مجهزة بشكل جيّد لضمان توافر المنتجات الأساسية بشكل دائم لعملائنا. كما أننا ملتزمون بالحفاظ على أسعارنا عند مستوياتها خلال هذه الفترة، وبينما يميل الناس حالياً إلى شراء سلع إضافية، فإننا نشجع عملاءنا الأعزاء على التسوّق بمسؤولية بناءً على حاجاتهم، إذ يوجد ما يكفي من المخزون للجميع.
* قامت ماجد الفطيم بنقل موظفين من ذراعها للترفيه والسينما إلى ذراع البيع بالتجزئة لدعمها في كارفور. هل تم تنفيذ عملية إعادة النقل أو نشرها في البحرين؟ إذا لم يكن كذلك، فلم لا؟
- قامت «ماجد الفطيم» بإعادة توزيع بعض الموظفين بين وحدات أعمالها، حيث تم نقل 32 موظفًا من فوكس سينما إلى متاجر كارفور للمساعدة في تلبية ارتفاع الطلب في كل من متاجرنا الإلكترونية والتقليدية، وذلك كجزء من برنامج «ماجد الفطيم» لمنح زملائنا فرصة المساهمة في تلبية متطلّبات العمل ضمن الشركة.
* هل شهدت كارفور زيادة أو انخفاضا في المبيعات؟ وبكم؟
- لقد شهدنا زيادة في إجمالي المبيعات وشهدنا ارتفاعاً ملحوظاً في متطلّبات العملاء لمختلف السلع والمنتجات، وخاصّةً بعد الإعلانات الحكومية الخاصة بتطورات انتشار الفيروس وكنتيجة للإشاعات على شبكات التواصل الاجتماعي. ولكن بشكل عام، يلتزم عملاؤنا الإرشادات الحكومية، فيما تشتري الأغلبية السلع الضرورية فقط.
وفي الوقت عينه، شهدنا تراجعاً قياسياً لأعداد زوّار متاجرنا بنسبة 30% تقريباً في أبريل عندما تم إغلاق مراكز التسوق جزئياً.
* هل طور تطبيق كارفور الإلكتروني الجديد مبيعاتكم؟ هل قمتم بتعيين نظام توصيل لتجنب حدوث طفرة إلكترونية؟
- شهدنا زيادة في الطلبات عبر الإنترنت من خلال المنصة الشريكة لنا، «طلبات»، وخاصّةً فيما يتعلّق بالمنتجات المتوافرة للطلب من المنزل. في الوقت نفسه، انطلق تطبيق كارفور الجديد بشكل جزئي الأسبوع الماضي، وسيدعم بدوره جهودنا لتحقيق الطلب المتزايد على التسوّق الالكتروني وبدون تلامس.
* ما هي خطط كارفور الرمضانية؟
- إننا نفخر بكوننا جزءاً من المجتمعات التي نقدم خدماتنا فيها، ونتطلع كل عام خلال شهر رمضان المبارك إلى القيام بمبادرات خيرية تسهم في مساعدة كل من حولنا. وتتوافر عروضنا الخاصة في شهر رمضان من جديد ككل عام، وقد قمنا بتأمين مخزون كاف من السلع الأساسية مثل الأرز، والزيت، والمعكرونة وكذلك المنتجات الغذائية الطازجة ليتم التبرع بها للفئات المحتاجة.
لقد قمنا حتى الآن بتوزيع أكثر من 300 صندوق رمضاني على عدة جمعيّات محلّية من بينها المؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية، وجمعية حفظ النعمة والمؤسسة الخيرية لحماية الحيوان والبيئة.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}