بعد مضي أكثر من 5 سنوات على انطلاقتها، أصبحت الخدمات الالكترونية في بنك الائتمان مثالا للمسيرة الناجحة وعلامة بارزة عند مقارنتها مع اداء الجهات الحكومية التي لا يزال بعضها يغرد خارج السرب معتمدا على المراسلات الورقية.
وساهمت تلك الخدمات في زيادة معايير الحوكمة وتطبيق الشفافية والحفاظ على المال العام، إضافة إلى تعظيم فعالية الخدمات التي يقدمها البنك للمواطنين، ما يتوافق مع مسيرته الحافلة التي شهدت تحقيق أرباح قدرها 536 مليون دينار منذ السنة المالية 2011 - 2012 حتى 2019 - 2020، ووصول اجمالي مبالغ القروض التي تم صرفها خلال 10 سنوات إلى 2.75 مليار دينار.
مثلت أزمة كورونا وما صاحبها من شلل كامل لمعظم الجهات ووزارات الدولة الخدمية اختبارا واقعيا لنجاعة الخدمات الإلكترونية التي يقدمها بنك الائتمان، فواصل تقديم خدماته وسط اتخاذه حزمة اجراءات ساهمت في انجاز كل المعاملات آليا من دون الحاجة الى المراجعات الروتينية، وهو ما يؤكد بعد نظر الادارة التنفيذية متمثلة في نائب رئيس مجلس ادارة البنك المدير العام صلاح المضف الذي استطاع مع طاقميه الاداري والفني الاستثمار في مجال تكنولوجيا المعلومات والسير بخطوات ثابتة نحو تقديم الخدمات بكل سهولة ويسر للمواطنين.
عوامل النجاح
ويستند البنك في نجاحه وتطوره في الخدمات الالكترونية الى عوامل عدة، منها جاهزية الموظفين الذين وصلوا إلى أعلى المستويات في التعامل الالكتروني، وتوافر البيئة المثالية في استخدام النظم الالية، حتى حاز «الائتمان» المركز الاول في التحول الرقمي بين الهيئات والجهات الحكومية بشهادة عملاق البرمجيات «ميكروسوفت».
ولم يتوقف بنك الائتمان عند تقديم خدماته للمواطنين الكترونيا، بل استطاعت طواقم العمل الفنية «ميكنة» مختلف اعمال البنك، ما ساهم في تعزيزمشاريع عدة، منها التراسل الالكتروني والربط مع الجهات الحكومية بالتعاون مع البنوك التجارية بناء على بروتوكولات التعاون المتفق عليها بين الطرفين.
بيئة الأعمال
ويتميز البنك بكونه أحد افضل الامثلة الناجحة في تطبيق التحول الرقمي لاعتماده على احدث ما توصلت اليه تكنولوجيا المعلومات السحابية من ادوات ادت الى تمكين الموظفين من تحسين بيئة الاعمال والخدمات المقدمة للعملاء.
ويعتبر بنك الائتمان من أوائل البنوك في الكويت والشرق الاوسط التي قامت بإنجاز اعمال تركيب وتشغيل البنية التحتية الخاصة بالخدمة السحابية للنسخ الاحتياطية.
60 مليون دينار منذ بدء كورونا
قالت الناطقة باسم بنك الائتمان حباري الخشتي في تصريح صحافي إن البنك صرف ما يقارب 60 مليون دينار أثناء جائحة كورونا.
14 مرحلة لتطور الخدمات الإلكترونية
مرت مسيرة التحول الرقمي في بنك الائتمان بمراحل عدة، انطلقت منذ عام 2012، وشملت:
-1 تطبيق المخاطبات الالكترونية الداخلية والتقليل من المعاملات الورقية والدورة المستندية.
-2 استحداث نظام المراقبة لقياس الاداء.
-3 تطوير البنية التحتية لمركز نظم المعلومات.
-4 الربط الالكتروني مع الجهات الحكومية.
-5 انشاء البوابة الالكترونية وتقديم الخدمات للمواطنين الكترونيا.
-6 تدشين إجراءات الحصول على القرض الاجتماعي الكترونيا.
-7 تدشين الحصول على القرض العقاري الكترونيا.
-8 انشاء تطبيق للهواتف الذكية.
-9 انشاء نظام آلي للكشف الهندسي باستخدام الجهاز اللوحي.
-10 التحويل البنكي لدفعات القروض آليا.
-11 ميكنة إجراءات عمل إدارات مختلفة في البنك.
-12 تطبيق نظام آلي لدراسة طلبات القروض «الملف الالكتروني».
-13 تطبيق خطة الطوارئ والكوارث واستخدام الخدمات السحابية للنسخ الاحتياطي.
-14 التراسل الالكتروني وانشاء خدمة الرد الآلي.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}