المركز الرئيسي لشركة "المياه الوطنية"
قال عبد الله البيشي نائب رئيس لشركة "المياه الوطنية" للعناية بالعملاء، إن القراءة التقديرية للعدادات، والتي تُحتسب على متوسط الاستهلاك لآخر 3 أشهر، تتغير مباشرة عقب القراءة الفعلية للعدادات.
وأوضح في تصريحات لقناة "الإخبارية"، أن ذلك يكون بأخذ قراءات حقيقية للعدادات شرط أن يكون العميل لم يعترض على أي منها سابقا، مبينا أن "القراءة التقديرية" هي استثناء وليست القاعدة في احتساب الفواتير، حيث أكثر من 90% من الفواتير الصادرة من الشركة كانت مبنية على قراءة فعلية من العدادات التي تم تركيبها، بينما 9.7% من الفواتير كانت مبنية على قراءات تقديرية.
وأضاف أن الشركة أرسلت مجموعة من العدادات ظلت تعمل لأكثر من عام لمختبرات عالمية مختلفة، مؤكدا أن جميع النتائج كانت مطابقة للمواصفات والمقاييس.
وأشار إلى أن الشركة بدأت في تطبيق المعايرة على العدادات من خلال إخضاعها لمجموعة من الاختبارات، ابتداء باختبارها في المصنع، حيث توافق عليها الجهات معتمدة والتي تكون هي الأخرى معتمدة لدى الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس.
وكشف البيشي أنه سيتم طرح مبادرة الحد الاستهلاكي خلال الشهرين القادمين لتحديد نسبة الاستهلاك للعميل.
وحسب البيانات المتوفرة في "أرقام"، وجّهت وزارة البيئة والمياه والزراعة، مؤخرا، شركة المياه الوطنية بالعمل فوراً على معالجة الاعتراضات كافة ورفع جاهزية استقبال قنوات التواصل، وبيان حق المستفيدين في التقدم لمنظم المياه في حال عدم الرضا عن نتيجة معالجة الاعتراض.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}