شعارا "الإمارات للاتصالات" و"الإمارات للاتصالات المتكاملة - دو"
قالت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات في الإمارات إنها تلقت 4703 شكاوى من عملاء "اتصالات" و"دو"، خلال شهري يناير وفبراير الماضيين، مقابل 4535 شكوى خلال الفترة نفسها من العام الماضي، بزيادة بنسبة 3.7%.
وأشارت الهيئة حسبما أوردت صحيفة "البيان الإقتصادي"، إلى أن الشكاوى تتعلق بجميع الخدمات المقدمة من مشغلي الاتصالات في قطاعات الهواتف المحمولة والثابتة والإنترنت.
وبينت أنها تلقت 2697 شكوى من عملاء "اتصالات" خلال شهري يناير وفبراير الماضيين، بينما تلقت 2006 شكاوى من عملاء "دو" خلال نفس الفترة.
وأكدت أنه تم إغلاق 78.57% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "اتصالات"، في حين تم إغلاق 76.62% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "دو".
وذكرت الهيئة أن مستوى رضا المشتركين عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات "اتصالات" في يناير الماضي، بلغ 60.17%، بينما بلغ معدل عدم الرضا 20.2%، ونسبة الحياد 19.63%.
وبلغت نسبة الرضا عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات "دو" 72.02%، فيما بلغ معدل عدم الرضا 13.4%، ونسبة الحياد 14.57%.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}