«التجاري» يدشّن فرعه الجديد في «الأفنيوز»

افتتح البنك التجاري الكويتي فرعه الجديد في «الأفنيوز» في منطقة «فيرست أفنيوز»، بتصميم عصري حديث، يمثّل نموذجاً للابتكار التكنولوجي لتلبية احتياجات العملاء.

ويأتي افتتاح البنك للفرع الجديد ضمن خططه التوسعية لشبكة فروعه، والتي يسعى من خلالها للتواجد في المناطق المهمة التي يرتادها العملاء وليستطيع خدمتهم بصورة أفضل، ويستقبلهم طوال أيام الأسبوع في ظل هذه الظروف الطارئة، من 9 صباحاً وحتى الساعة 1:30 ظهراً.

وتم افتتاح الفرع بحضور رئيس مجلس الإدارة الشيخ أحمد دعيج الصباح، ورئيسة الجهاز التنفيذي إلهام محفوظ، إلى جانب أعضاء الإدارة التنفيذية في البنك، مع مراعاة الالتزام بالاشتراطات الصحية والتباعد الاجتماعي خلال الافتتاح.

وقال الصباح إن افتتاح الفرع الجديد الذي يقدم للعملاء خدمات مصرفية رقمية متطورة، أتى نتاجاً لسياسة العمل الدؤوب التي انتهجها «التجاري» منذ سنوات نحو التحول الرقمي، لافتاً إلى أنه يجمع بين العصرية المصرفية والتطور التكنولوجي الذي يسعى إليه البنك دائماً، من خلال الخدمات المصرفية الرقمية الآمنة التي يقدمها للعملاء، والتي تضاهي أفضل الخدمات المقدمة من البنوك العالمية، ومؤكداً أنه سيساهم بشكل كبير في توطيد وتعزيز علاقاته مع العملاء.

من جانبها، قالت محفوظ إن «التجاري» يعتمد على أحدث التقنيات المصرفية في عالم الصناعة المصرفية في فروعه، ويقدّم للعملاء أكثر الخدمات التفاعلية تطوراً في مجال الرقمنة المصرفية، منوهة بأنه وضع خطة طموحة لتحديث فروعه لمواكبة تطلعاتهم.

بدوره، أشار المدير العام بالوكالة لقطاع الخدمات المصرفية للأفراد، عبد العزيز الزعابي، إلى تميز فرع «التجاري» الجديد بتقديم خدمات وحلول مصرفية باستخدام أحدث اساليب التكنولوجيا الرقمية، بما في ذلك شاشات تفاعلية تعمل باللمس، وخدمات التواصل عبر المحادثة من خلال خدمة الفيديو المباشر مع مركز الاتصال، بما يمكن العملاء من إتمام جميع معاملاتهم بسرعة وسهولة.

تقنيات رقمية

استعرض الزعابي أهم وأحدث الخدمات المصرفية الرقمية التي يقدمها «التجاري» لعملائه سواء عبر موقعه الإلكتروني أو عبر تطبيقه على الهواتف والألواح الذكية «CBK Mobile»، وأهمها فتح الحساب للعملاء الجدد عبر خدمة ذاتية بطريقة سهلة وسريعة وآمنة من خلال اتباع خطوات بسيطة.

وأكد تميز «التجاري» بأنه من البنوك الاوائل في الكويت، الذي يطرح هذه الخدمة بصورة متكاملة بحيث يستطيع العميل فتح الحساب وإصدار بطاقة السحب الالي وتعيين الرقم السري وخيار تسلمها من أي من الفروع أو توصيلها للوجهة التي يرغبها توفيراً للوقت والجهد.

وذكر أن البنك قام بإطلاق خدمات متطورة، ومنها محفظة «Al Tijari Wallet» وهي خدمة دفع إلكترونية باستخدام أجهزة الهواتف الذكية، تُمكّن العملاء من إضافة بطاقتهم المصرفية إلى تلك المحفظة من خلال تطبيق «التجاري موبايل»، وتحويل أجهزة الهواتف الذكية المدعمة بخاصية الاتصال قريب المدى (NFC)، إلى وسيلة دفع سهلة وسريعة وآمنة من خلال تمرير الهاتف على أجهزة نقاط البيع دون الحاجة لاستخدام بطاقاتهم المصرفية البلاستيكية.

وطرح البنك خدمة الدفع عبر الساعات الذكية «Fitbit Pay» و«Garmin Pay»، وهي وسائل دفع غير تلامسية تمكّن العميل من إجراء عمليات شراء في المتاجر باستخدام أجهزة تتبع وساعات ذكية من شركتي «Fitbit» و«Garmin» الرائدتين في عالم أجهزة التتبع واللياقة البدنية، إذ يمكن الاستفادة منها في جميع الأماكن التي تتيح الدفع عبر أجهزة نقاط البيع محلياً ودولياً.

وقدّم البنك خدمة تجديد بطاقات السحب الآلي والمسبقة الدفع من خلال تطبيقه على الهواتف الذكية، وتسلّمها حسب رغبة العميل في الفرع المختار أو عن طريق خدمة التوصيل في الفرع الذي يرغب به.

خدمات ذاتية

وعن الخدمات المصرفية الذاتية، أكد الزعابي أن نظام نقاط الخدمة الذاتية (Smart Kiosk) الذي تم تطبيقه بنجاح في جميع فروع البنك، يغطي غالبية المعاملات المصرفية النقدية وغير النقدية التي يقوم بها العميل، كعملية فتح الحسابات وإصدار بطاقات السحب الآلي والائتمانية ومسبقة الدفع وطلب بطاقات ائتمانية، بالإضافة إلى تحديث البيانات المصرفية، والاستفسار عن الحساب، وإصدار كشف الحساب وتمرير شيكات البنوك الأخرى والعديد من العمليات المصرفية التي يقوم العميل بإجرائها بنفسه بالتنسيق مع موظفي مركز الاتصال عبر تقنية الفيديو.