"الطيران المدني" تصدر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر يونيو الماضي

شعار "الهيئة العامة للطيران المدني"

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يونيو 2021. 

وحسبما أوردت وكالة "الأنباء السعودية"، بلغ  إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر يونيو الماضي 295 شكوى.

وجاءت  الخطوط الجوية السعودية  كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع 7 شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى وصلت إلى 74%، بينما حل طيران ناس ثانياً بواقع 15 شكوى وبنسبة معالجة وصلت إلى 89%، ثم طيران أديل ثالثًا حيث وصل عدد الشكاوى إلى 18 شكوى وبنسبة معالجة وصلت إلى 51%.

وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر يونيو عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير الرحلات. 

وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات أشار إلى أن مطار الملك فهد الدولي بالدمام كان أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 88%.

وأضافت أن مطار الملك خالد الدولي حلّ ثانيًا بشكويين وتم إغلاقها بنسبة 48%، فيما جاء مطار أبها الدولي ثالثاً بشكويين وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%. 

 وحلت المطارات التالية على التوالي كأقل المطارات شكاوى لكل 100 ألف مسافر وهي (مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة، ومطار الجوف الدولي، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار بيشة، ومطار الطائف الدولي، ومطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي بتبوك، ومطار عرعر، ومطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز الدولي بجازان، ومطار القيصومة، ومطار الملك سعود بالباحة، ومطار حائل الدولي، ومطار وادي الدواسر، ومطار طريف).