نبض أرقام
09:55 م
توقيت مكة المكرمة

2024/11/03
2024/11/02

"هيئة تنظيم الاتصالات" في الإمارات: 22.8 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" خلال 9 أشهر

2021/10/03 أرقام

مبنى "هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية"


قالت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات، إنها تلقت 22.8 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" خلال الأشهر الـ 9 الأولى من العام الجاري. 

 

وأشارت – حسبما أوردت صحيفة "الإمارات اليوم" إلى أنها تلقت 12.4 ألف شكوى بشأن الخدمات التي تقدمها "اتصالات" خلال الأشهر الـ 9 الأولى من العام الجاري، مقابل 10.4 ألف شكوى من خدمات "دو" خلال الفترة نفسها. 

 

وبينت أن الشكاوى تتعلق بجميع الخدمات المقدمة من المشغلين في قطاعات الهواتف المحمولة والثابتة و الإنترنت. 

 

وأكدت أنه تم إغلاق 89.6% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "اتصالات"، كما تم حل 8.7% من الشكاوى خلال فترة تزيد على 5 أيام. 

 

وذكرت أنه تم إغلاق 85% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "دو"، كما تم إنجاز حل 13% من الشكاوى خلال فترة تزيد على 5 أيام. 

 

وأوضحت أن مستوى رضا المشتركين عن حل الشكاوى المتعلقة بخدمات "اتصالات" بلغ 58.7%، وبلغ معدل عدم الرضا 19.5%، وبلغت نسبة الحياد 21.8%، بينما بلغ مستوى رضا المشتركين عن حل الشكاوى المتعلقة بخدمات "دو" 67.3%، وعدم الرضا 13.4%، وبلغ مستوى الحياد 19.3%. 

التعليقات {{getCommentCount()}}

كن أول من يعلق على الخبر

loader Train
عذرا : لقد انتهت الفتره المسموح بها للتعليق على هذا الخبر
الآراء الواردة في التعليقات تعبر عن آراء أصحابها وليس عن رأي بوابة أرقام المالية. وستلغى التعليقات التي تتضمن اساءة لأشخاص أو تجريح لشعب أو دولة. ونذكر الزوار بأن هذا موقع اقتصادي ولا يقبل التعليقات السياسية أو الدينية.