أفضل مطارات العالم بناء على تجربة المسافرين

كشف مجلس المطارات الدولي "ACI" عن قائمة أفضل المطارات في العالم لعام 2022، والتي فازت بالجوائز السنوية بناءً على آراء المسافرين.
 

في حين ركز تقرير "جودة خدمات المطارات" السنوي الصادر هذا الأسبوع، بشكل أساسي على أكبر المطارات في العالم، والتي يمكنها استيعاب أكثر من 40 مليون مسافر سنويًا، فإنه شمل أيضًا جوائز لمطارات في فئات أقل حجمًا وأخرى نوعية.

يعتمد تقييم المجلس على مسح واسع لآراء المسافرين في المطارات مباشرة لتقييم رضاهم خلال تجربة السفر، وشمل 465 ألف استبيان حول العالم خلال عام 2022.

ويغطي المسح 30 مؤشرًا لجودة التجربة، تشمل سهولة العثور على الطرق وتحديد الوجهات داخل المطار، وكذلك إجراءات تسجيل الوصول، والتسوق وعروض تناول الطعام.

ويقول المجلس إن أكثر من نصف المسافرين الدوليين استخدموا أحد المطارات المشاركة في برنامج "جودة خدمة المطارات"، مشيرًا إلى أن 75 مطارًا فازوا بـ144 جائزة عن عام 2022.

وتشمل فئات الجوائز أفضل المطارات من حيث الحجم والمنطقة، بالإضافة إلى فئات نوعية جديدة مثل أداء أطقم العمل، وسهولة الرحلات، والمتعة داخل المطار، والنظافة.

في حين لم يرتب التقرير المطارات من حيث الأفضلية، فإنه قال إن الجوائز تمنح للمنشآت التي تحظى بأعلى درجة رضا من قبل المسافرين عند المغادرة.

وكما يتضح من الجدول، هيمنت مطارات آسيا على جوائز أفضل المطارات من حيث الحجم، وفازت 4 مطارات فقط خارج المنطقة بجوائز في نفس الفئة.

ومع ذلك، فازت مطارات أخرى من الشرق الأوسط وآسيا وأمريكا الجنوبية بجوائز مختلفة، فيما فاز مطار أبوظبي الدولي بجائزة في فئة أفضل المطارات في خدمات الوصول.

المصدر: تقرير مجلس المطارات الدولي