اعتذر الرئيس التنفيذي لشركة الاتصالات الأمريكية "إيه تي آند تي" الأحد، عن انقطاع الخدمة على مستوى البلاد لمدة ساعات في الأسبوع الماضي، مما أثر على عملاء الخدمات الخلوية، معلنًا عن تعوض المتضررين ماليًا.
وفي منشور لاحق على موقعها الإلكتروني، قالت "إيه تي آند تي" إن المستخدمين المتأثرين بالاضطراب الذي وقع يوم الخميس، سيحصلون على رصيد بقيمة 5 دولارات خلال دورتي الفوترة التاليتين.
وفي رسالة إلى الموظفين، وصف الرئيس التنفيذي "جون ستانكي" انقطاع الخدمة بأنه "يوم مليء بالتحديات"، مضيفًا: "لقد خذلنا العديد من عملائنا، بما في ذلك العديد منكم وعائلاتكم، ولهذا نعتذر".
وفي حين أثيرت مخاوف من أن تكون الشركة ضحية عملية قرصنة سيبرانية، قالت "إيه تي آند تي" في وقت مبكر من صباح الجمعة، إن المشكلة كانت ناجمة عن تحديث النظام "وليس هجومًا إلكترونيًا".
ولم تحدد الشركة مدى انتشار العطل، لكنها قالت إن نحو 25% من عملائها لم يتمكنوا من الوصول إلى الشبكة بدءًا من الساعة 6 صباحًا تقريبًا بالتوقيت الشرقي، مع استعادة الخدمة بالكامل بحلول وقت مبكر من بعد الظهر.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}