دبي الإسلامي يعوّض العملاء المتأثرين بتحديث نظامه.. ويقدم خصومات إضافية

أصدر بنك دبي الإسلامي تعميماً إلى متعامليه المتأثرين بالتحديث الأخير الذي أجراه البنك على نظامه، في إطار ترقية الخدمات.

جاء في تعميم البنك الذي اطّلعت عليه «الخليج»: «متعاملنا العزيز، كما تعلم، بعد العمل المتواصل خلال الشهر الماضي لتعزيز أنظمتنا المصرفية الأساسية، انتهينا مؤخراً من ترقية منصتنا المصرفية إلى نظام تكنولوجي أكثر أماناً وثقة».

وأضاف: «كان الانتقال إلى نظام جديد أمراً بالغ الأهمية من أجل الارتقاء بخدماتنا إلى أحدث متطلبات التكنولوجيا والأمان التي تلبي متطلبات قاعدة متعاملينا الواسعة».

وتابع: «ندرك المشكلات التي يواجهها البعض منكم ونود أن نؤكد لكم أننا نتخذ خطوات فورية ومستمرة لحلها».

وأضاف: «تقديراً لعلاقتك بالبنك ولدعمك المستمر وصبرك وتفهمك، سنقوم في الأيام القليلة المقبلة بتعويض جميع متعاملينا المتأثرين بمكافآت الولاء التي يمكن استخدامها عبر مجموعة متنوعة من فئات المعاملات بدلاً من المبالغ النقدية، بالإضافة إلى ذلك، تم اتخاذ الخطوات التالية للتخفيف من أي مشكلات تواجهك»:

- لن يتم فرض أي رسوم على الدفعات المتأخرة أو رسوم الشيكات المرتدة (إن وجدت) بسبب أخطاء في النظام.

- سيتم رد أي أرباح مستحقة نتيجة تسوية مبالغ التمويل.

- سيتم التنازل عن رسوم إصدار خطابات المديونية وسيتم تقديم خصم يصل إلى 25% على رسوم التسوية المبكرة.

- لن تتأثر درجة ائتمان AECB بسبب أي من الأحداث ذات الصلة.

واختتم التعميم: «نعتذر بشدة عن الإزعاج ونظل ملتزمين تماماً بتقديم أعلى مستوى من الخدمة التي يتوقعها متعاملونا».

وسلط التعميم الضوء على أن البنك حالياً في مرحلة الاستقرار ويواصل تحسين خدماته وتسهيله.