تتجه الشركة السعودية للكهرباء خلال الفترة المقبلة لإضافة المزيد من الخدمات الإلكترونية للمشتركين، حيث تقوم حاليا بالعمل على إتاحة خدمات تقوية وفحصها إلكترونيا، وتقديم طلب الحصول على الخدمة لعداد زراعي وحكومي وسكنى بدون صكوك.
وقد استقطبت الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الشركة قرابة 14 مليون شخص خلال 9 أشهر، وذلك منذ تدشين الموقع الجديد منتصف فبراير 2015م.
وبينت إحصائية لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات بالشركة أن متوسط الاستخدام اليومي لخدمات الموقع بلغ 50828 شخصا، في حين قام 318.2 ألف بتسجيل بياناتهم في قاعدة بيانات الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الشركة للمشتركين، وتتيح لهم إمكانية التعرف على حساباتهم وفواتيرهم وتقديم الطلبات الخاصة بإيصال الخدمة الكهربائية.
وأوضحت الإحصائية أن هناك 61776 مشتركا جديدا تقدموا بطلبات للخدمة الكهربائية وأكملوا المستندات الخاصة بهم عبر الإنترنت دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب خدمات المشتركين، وتمثل 26.3% من إجمالي الطلبات التي تسلمتها الشركة خلال تلك الفترة، فيما استخدم 9809 مشتركين الموقع لإبداء ملاحظاتهم بشأن الخدمات التي يتم تقديمها لهم.
ويتيح الموقع لمستخدميه الفرصة للاستفادة من 11 خدمة إلكترونية يمكن الحصول عليها دون الحاجة إلى مراجعة مقار ومكاتب الشركة، تشمل تقديم طلب إيصال الخدمة الكهربائية للمباني الجديدة السكنية والتجارية وإضافة العدادات والعداد المؤقت لأغراض البناء، تقديم طلب لتحديد موعد زيارة مندوب الشركة للكشف على الموقع الخاص به، وطلب موعد زيارة لمختص الكشف عن العزل الحراري، إضافة إلى خدمة الفاتورة الإلكترونية، التي تتيح له معرفة المستحقات على حساباته ومواعيد السداد، كما تتوفر بالموقع خدمة حساب متوسط الاستهلاك الخاص بالمشترك عبر التنبؤ بقيمة الاستهلاك الشهري من خلال إدخال عدد الأجهزة الإلكترونية المستخدمة في المنزل وتحديد القدرة الكهربائية لكل جهاز، وتوجد أيضا خدمة الرسائل النصية SMS التي من خلالها يتم إشعار المشترك بقيمة الفواتير ومواعيد السداد، كما أنه يمكنه طلب الحصول على الفاتورة الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني الخاص به.
كما يمكن للمشترك أن يتقدم من خلال الموقع بملاحظاته عن الخدمة والاستعلام عنها، كذلك يتم تقديم خدمة الرد السريع لزوار البوابة والرد على مقترحاتهم واستفساراتهم بشكل سريع ومباشر، كما يمكن للمشترك أن يتعرف على موقع أقرب مكتب خدمة مشتركين له عبر خدمة مواقعنا، فيما يسهل الموقع عمل المكاتب الهندسية المتعاملة مع الشركة من خلال رابط خاص يقدم لهم خدمة تقديم الطلبات التنسيقية إلكترونيا.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}