كشف موقع "AirlineRatings" عن قائمته لأفضل شركات الخطوط الجوية لعام 2016، فيما يجب أن تحظى كافة الشركات على قائمة العشر الأولى بتقييم 7 نجوم فيما يتعلق بعنصر الأمان، كما يجب أن تحقق تقدماً ملموساً في الابتكارات الرامية لراحة الركاب.
وجاءت شركة "إير نيوزلندا" في الصدارة للعام الثالث على التوالي لاستمرارها في تقديم ابتكارات جديدة لراحة الركاب مثل أحدث التقنيات لتعقب الأطفال الذين يسافرون دون ذويهم، كما تميزت في الالتزام بالمعايير البيئية والأداء المالي وعنصر الأمان، وأرجع التقرير أحد أهم عوامل نجاحها إلى حسن انتقاء طاقمها الذي يقدم أداءً نموذجياً.
وأعقبها على الترتيب "كوانتاس" (أستراليا)، "الاتحاد" (الإمارات)، "كاثي باسيفيك" (هونج كونج)، "الخطوط الجوية السنغافورية" (سنغافورة)، "طيران الإمارات" (الإمارات)، "فيرجن أتلانتك" (بريطانيا)، "فيرجن أستراليا" (أستراليا)، "أول نيبون" (اليابان)، "لوفتهانزا" (ألمانيا).
كما رصد الموقع الشركة الأكثر تميزاً في عدة تفاصيل فرعية أخرى مثل درجات الطيران وصالات الانتظار ووجبات الطائرة وغيرها من التفاصيل المتعلقة بتجربة السفر الجوي.
|
أفضل شركات الطيران لعام 2016 في معايير السفر الجوي |
|||
|
المعيار |
الشركة |
الدولة |
السبب |
|
الدرجة الأولى |
الاتحاد |
الإمارات |
أحدثت شركة "الاتحاد" التي تعد وافداً جديداً نسبياً على عالم الطيران ثورة في معايير سفر الدرجة الأولى، فاستطاعت خلال 12 عاماً تجاوز حدود معايير السفر الفاخر.
|
|
درجة رجال الأعمال |
الخطوط الجوية السنغافورية |
سنغافورة |
تحرص الشركة على الاستماع لآراء عملائها بشأن مستوى الخدمات المقدمة، وتتميز مقصورات درجة "رجال الأعمال" بالرقي والراحة والعملية.
|
|
الدرجة الاقتصادية المتميزة |
إير نيوزلندا |
نيوزلندا |
تحرص الشركة على تطوير تصميمات كافة مقصوراتها باستمرار، وقد طورت مقاعد الدرجة الاقتصادية المتميزة لتصبح أكثر راحة، وأنتجت هذه السياسة عن زيادة أرباح الشركة حيث لا يمانع المسافرون في دفع رسوم أعلى في مقابل خدمات أفضل.
|
|
الدرجة الاقتصادية |
إير نيوزلندا |
نيوزلندا |
ولنفس الأسباب حققت الشركة المركز الأول في "الدرجة الاقتصادية" التي تتميز مقاعدها بالاتساع بحيث تتسع لوالد وطفلين.
|
|
الطيران منخفض التكاليف |
فيرجن أميركا ــ سكوت ــ كولولا دوت كوم ــ الخطوط النرويجية |
الأمريكتان ــ آسيا والباسيفيك ــ الشرق الأوسط وأفريقيا ــ أوروبا |
تعد هذه الشركات الأربع الأكثر تميزاً في تحقيق هذا التوازن كل في منطقتها، وهي لا تقدم أرخص الأسعار لكن أسعارها تناسب مستوى الخدمات المتميزة والمبتكرة التي تقدمها للركاب، وتحرص على إضافة رحلات جديدة باستمرار ليصبح السفر الجوي في متناول ملايين الأشخاص الذين كانوا لا يتحملون تكبد تكاليفه في السابق.
|
|
صالات الانتظار |
كوانتاس |
أستراليا |
تعد صالات "كوانتاس" المنتشرة بمطارات العالم الأفضل بين منافسيها، فهي تقدم بعض الوجبات والمشروبات المجانية إضافة إلى توفير خدمة الإنترنت التي تغيب في العديد من صالات الشركات الأخرى.
|
|
وجبات الطائرة |
كوانتاس |
أستراليا |
لا يقتصر تميز الوجبات التي تقدمها "كوانتاس" على متن الطائرة على الدرجة الأولي بل يمتد أيضاً إلى الفئة الاقتصادية التي تمثل نحو 90% من ركابها، وقامت الشركة بمضاعفة حجم الوجبات وتوفير 4 خيارات على قائمة الوجبات الرئيسية، كما تسمح للركاب بطلب وجباتهم المفضلة عبر الإنترنت قبل الرحلة.
|
|
وسائل الترفيه خلال الرحلة |
الخطوط الجوية السنغافورية |
سنغافورة |
تحرص الشركة منذ التسعينيات على تزويد مقاعد الطائرة بالأجهزة الترفيهية، وفي ظل التطور التكنولوجي الأخير فقد طورت الشركة أيضاً تلك الأجهزة لتوفر أكثر من 1000 خيار ترفيهي للركاب.
|
|
الرحلات الداخلية |
كوانتاس |
أستراليا |
وفقاً للموقع فإن الأستراليين يعدون الأوفر حظاً بين المسافرين الدوليين، وتوفر الشركة خدمات متميزة على متن رحلاتها الداخلية تناهز تلك المقدمة في الرحلات الدولية، مثل الوجبات الكاملة والمشروبات المجانية.
|
|
شركة طيران العالم الجديدة |
فيرجن أستراليا |
أستراليا |
يمنح الموقع هذه الجائزة لإحدى شركات الطيران التي تقدم أفضل تطوير في مفهوم خدمات الطيران التقليدية، وقد نجحت "فيرجن أستراليا" في رصد ما يحتاجه الركاب ثم تقديمه بأفخم الأساليب وأقل الأسعار.
|
|
أفضل طاقم |
فيرجن أستراليا/فيرجن أتلانتك |
أستراليا/بريطانيا |
وقاسمت "فيرجن أستراليا" شريكتها "فيرجن أتلانتك" الفوز بجائزة أفضل طواقم العمل على متن الطائرة للعام الثاني، فالطاقم يعامل كل راكب كأنه "الراكب الأهم" على الطائرة، وذلك في كل درجات السفر.
|
|
الرحلات الطويلة |
الاتحاد ــ كاثي باسيفيك ــ لوفتهانزا ــ دلتا إيرلاينز |
الشرق الأوسط وإفريقيا ــ آسيا والباسيفيك ــ أوروبا ــ الأمريكتان |
تحرص هذه الشركات الأربع على توفير أفضل وأفخر الخدمات على متن رحلاتها الطويلة، وقد أصبحت الثلاث الأولى مرادفاً "للفخامة والرفاهية" فيما تتخذ "دلتا إيرلاينز" خطوات واسعة للحاق بالشركات الثلاث.
|
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}