وجه الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية عبدالرحمن آل إبراهيم كل المديرين التنفيذيين، ومديري وحدات الأعمال في شركة المياه الوطنية إلى ضرورة تحسين ورفع مستوى تقديم جميع خدمات الشركة والارتقاء بها.
وحسبما أوردت صحيفة "الرياض" أرسل الرئيس التنفيذي لشركة "المياه الوطنية" خطاباً لمسؤولي الشركة تضمن تكليف إدارة الجودة برفع تقارير دورية عن مستوى الخدمات المقدمة ومدى رضا العميل بها، وربطها بمقاييس مستوى أداء الإدارات، والرفع بالاحتياجات إن وجدت لتقديم الدعم اللازم لذلك.
وقال آل ابراهيم في الخطاب إن عدم الالتزام بمعايير الجودة والالتزام التام بها والموضحة ضمن المرفق المرسل للمديرين سيؤدي إلى عدم التهاون في محاسبة من يثبت تقصيره في تطبيقها لتحقيق هدف الشركة الأسمى لرضا الشركاء والمواطنين.
وأشار إلى أن كل التقارير سيتم متابعتها من قبله شخصياً.
وحسب البيانات المتوفرة في "أرقام"، وجه الدكتور عبدالرحمن بن محمد آل إبراهيم مؤخراً بإعادة الخدمة للعملاء الذين تم إيقاف الخدمة عنهم ممن صدرت بحقهم فواتير دون الحد الائتماني مع دراسة صحة الاستهلاك، كما تضمن قراره دراسة اعتراضات شركاء الشركة ممن تجاوزت فواتيرهم الحد الائتماني كل اعتراض على حدة، كما وجه برفع الحد الائتماني للعملاء (شركاء الشركة) من 500 إلى 1000 ريال.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}