أوضحت شركة المياه الوطنية في بيان لها حول المقطع الذي تم تداوله في وسائل التواصل الاجتماعي ويظهر فيه أحد العملاء في حديث مع سائق الصهريج الذي قدم معلومات مغلوطة حول منهجية الشركة في عملية صرف الصهريج المجاني للعملاء، حيث أكدت الشركة إلى أن آلية تعميد صرف الصهاريج المجانية للعملاء المتضررين والتي تتم عبر محطات التعبئة المتعهدة بتزويد عملاء الشركة بالصهاريج فإنها تتم وفق ضوابط وإجراءات عمليةٍ تراقب فيها شركة المياه آلية عمل المحطة وتستند خلالها على قوائم العملاء المستفيدين وتتأكد بدورها من وصولها إليهم.
وحول أسماء العاملين الذي ذكرت في مقطع الفيديو أشارت الشركة بعدم انتسابهم لها وأنهم ضمن الكادر الخاص بالمقاول المتعهد.
وفيما يتعلق بإخطار شركة المياه للمقاول المتعهد حول وجود انكسار في نطاق معين من أحياء مدينة الرياض أكدت الشركة على أن هذا الإجراء يتم وفق معيار استباقي تقوم به الشركة لإبلاغ المقاول المتعهد باتخاذ الاستعدادات المسبقة وتجهيز الصهاريج لتعويض المتضررين من عملاء الشركة جراء الانكسار أو بسبب وجود نقص في إمدادات المياه.
هذا وتدعو الشركة عملائها الكرام إلى تقديم الشكاوى أو الإبلاغ عن أية ملاحظات حول أعمال الشركة عبر الهاتف المجاني المخصص (٨٠٠٤٤١١١١٠).
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}