قال المتحدث باسم الهيئة العامة للطيران المدني عبدالله الخريف، أنه في حالة ثبوت أن الناقل الجوي لم يقدم خدمات الرعاية للمسافرين بسبب التأخير في الرحلات فإن الهيئة ستقوم بتغريمه.
وأوضح حسبما أوردت صحيفة "عكاظ"، إنه إذا كان هناك تأخير في الرحلات فمن حق المسافر تقديم شكوى إلى الناقل الجوي "شركة الطيران"، لتطبيق خدمة الرعاية للمسافر.
وبين أنه في حال مرور 14 يوما مع عدم التجاوب مع الشكوى على المتضرر تقديم بلاغ إلى هيئة الطيران التي بدورها ستلزم الناقل الجوي بتطبيق لائحة خدمة العملاء حسب ساعات التأخير.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}