"هيئة الاتصالات": عملاء "زين" الأكثر شكوى في خدمات الجوال والإنترنت المتنقل و"الاتصالات السعودية" في الثابت

أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة للربع الثاني من عام 2018، إذ يعرض المؤشر بيانات الشكاوى التي تم تصعيدها إلى الهيئة عبر موقعها الإلكتروني.

وأظهر مؤشر التصنيف انخفاضًا في إجمالي الشكاوى المصعدة إلى الهيئة بنسبة تقدر بـ 9% مقارنةً بالربع الأول من عام 2018، مبينًا تصدر خدمات الإنترنت الثابت والاتصالات الثابتة الصوتية إجمالي عدد الشكاوى لكل 100 ألف اشتراك.

وحسب التصنيف، تصدرت شركة الاتصالات المتنقلة السعودية "زين" قائمة الأكثر شكاوى في خدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية بزيادة قدرت بـ 10% عن الربع الأول 2018، كما تصدرت "زين" قائمة الشركات الأكثر شكاوى في خدمات الإنترنت المتنقل.

وعلى صعيد خدمة الاتصالات الثابتة الصوتية، فقد تصدرت شركة الاتصالات السعودية القائمة بارتفاع قدره 16% عن الربع الأول من العام الحالي، بينما حلت شركة اتحاد عذيب للاتصالات "جو" في مقدمة ترتيب الشركات في خدمة الإنترنت الثابت من حيث عدد الشكاوى لكل 100 ألف اشتراك وبانخفاض قدره 3% عن الربع الأول من هذا العام.