استراتيجيات لزيادة تفاعل العملاء

استراتيجيات لزيادة تقاعل العملاء

النقطة

الشرح

1- استطلاعات الرأي عبر البريد الإلكتروني

- يمكن إضافة استطلاع للرأي في التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويتم ذلك بطرح سؤال داخل محتوى البريد الإلكتروني ومنح القراء خيارين، بحيث تؤدي كل نقرة للذهاب إلى صفحة هبوط منفصلة.

- سوف يرغب العملاء في توصيل آرائهم، ومن خلال هذه الاستراتيجية سوف يزيد تفاعلهم ومشاركتهم، وإذا كان المحتوى قيمًا فقد يرغب العملاء في النقر على كلا الخيارين لرؤية المحتوى.
 

2- تجربة تحدي اللياقة خلال العطلة

- أصبح الكثير من الأشخاص أكثر وعيًا فيما يتعلق بالصحة واللياقة، ويمكن الاستفادة من ذلك من خلال عقد مسابقة للياقة تسمح للمشاركين بالتفاعل مع بعضهم البعض والتفاعل مع الشركة، وإرسال رسائل تحفيزية بانتظام للحفاظ على التفاعل مع الأشخاص.
 

3- تنظيم مسابقات عبر مواقع التواصل الاجتماعي

- تعد هذه الطريقة من أكثر الطرق فاعلية لزيادة تفاعل العملاء، فلكي يفوز المشارك عليه أن يقوم بعمل "تاج" لأكبر عدد ممكن من الأصدقاء أو نشر "هاشتاج"، مما يساعد في الوصول إلى جمهور كبير وتعزيز روح التنافس بين المشاركين.
 

4- عقد مسابقة صورة خاصة بالعلامة التجارية

- يمكن إثارة حماس العملاء من خلال عقد مسابقة لتقديم صور تتضمن اسم الشركة أو شعارها بطريقة مبتكرة.
 

5- تشجيع العملاء على الابتكار

- يمكن تشجيع العملاء على التعاون مع الشركة ومنحها أفكارا خاصة بتطوير منتجات أو خدمات جديدة، مما يُشعر العملاء بأهمية آرائهم ومشاركاتهم لدى الشركة ويزيد من تفاعلهم معها، بالإضافة إلى أن ذلك يساعد الشركة على فهم توقعات العملاء.
 

7- المشاركة في الأعمال الخيرية

- خلال إعصاري "إيرما" و"ماريا" في جزيرة سانت توماس في جزر فيرجن الأمريكية أطلقت جمعية الرفق بالحيوان في سانت توماس تحديًا، وتمكنت بمساعدة مؤسستين أخريين من نقل وإنقاذ أكثر من 2.000 ألف قطة وكلب جوًا.
 

8- منح العملاء مكافآت على المشاركة

- يمكن منح العملاء مكافآت على عدد مرات استخدامهم للمنتج أو تفاعلهم مع الشركة أو عدد مرات حضورهم فعاليات خاصة بالشركة.
 

9- تشجيع العملاء على مشاركة تجربتهم

- يمكن تشجيع العملاء وخاصة الشخصيات المؤثرة على مواقع التواصل الاجتماعي على مشاركة تجربتهم مع المنتج أو الخدمة مما يعزز صورة العلامة التجارية، ويمكن مكافأة بعض الأشخاص بأحد منتجات الشركة في هذه الحالة.
 

10- جعل الأشخاص يشعرون بالثقة والجمال والقوة

- اكتشفت العلامات التجارية التي تبيع منتجات خاصة باللياقة البدنية مثل "سول سايكل" و"رامبل" كيفية الاستفادة من الجانب العاطفي لدى العملاء وتشجيعهم على التقاط الصور قبل التمارين الرياضية أو بعدها مع التركيز على التقدم وليس الكمال، مما يشجع كل الأشخاص على المشاركة.