“دو” ترفع مراكز مبيعاتها بحق الامتياز إلى 35 نهاية 2011

وصل العدد الإجمالي لمراكز مبيعات “دو” بنظام حق الامتياز من قبل الشركة لشركات مواطنة ومحلية إلى 27 من المتوقع أن ترتفع إلى 35 مركزاً بنهاية العام الجاري، بحسب ماهر مراد، نائب الرئيس لمراكز الأعمال في “دو” .

أضاف ماهر، ل “الخليج” أن “دو” تتشاور حالياً مع 7 شركات مملوكة لمواطنين لمنحها حق الامتياز التجاري لافتتاح مراكز بيع لمنتجاتها، بعدما وقعت 8 عقود لافتتاح مراكز مبيعات من هذا النوع لإحدى الشركات الوطنية العام الماضي باعتبارها صاحبة السبق في منح هذا الحق في الدولة لمنح المواطنين فرصة الاستثمار في قطاع الاتصالات .

وأوضح مراد أن الراغبين في الاستفادة من حق الامتياز التجاري يمكنهم التواصل مع “دو” عبر البريد الإلكتروني franchising@du .ae، أو زيارة مقر الشركة للحصول على فرصة الاستثمار في قطاع الاتصالات ضمن القطاعات التي تواصل نموها في الدولة العام الجاري .

وقال مراد: وقعنا مع شركة مملوكة لمواطنين 8 عقود لافتتاح مراكز مبيعات بنظام حق الامتياز، وهناك مشاورات مع 7 شركات أخرى مملوكة لمواطنين وشركة أخرى لمنحها حق امتياز لافتتاح مراكز بيع “دو” بنفس النظام، كما تعتزم الشركة افتتاح 3 مراكز في محطات مترو دبي خلال العام الجاري وفق النظام نفسه .

وفي ما يتعلق بصور الدعم المقدمة من الشركة عبر حق الامتياز قال: تقدم “دو” دعماً يتمثل في الحصول على تخفيضات بنسب مختلفة على المنتجات، والتي تشمل بيع خطوط الهاتف المتحرك والثابت واشتراكات الانترنت وغيرها من المنتجات، كما توفر لموظفي هذه المراكز التدريب المناسب مع تزويدهم بالنشرات والمطبوعات التسويقية الخاصة بعروض “دو” وخدماتها، بالإضافة إلى تقديم مقترحات حول مواقع مراكز المبيعات المتاحة لحقوق الامتياز التي تناسبهم، مع المحافظة على أفضل مستوى من خدمة العملاء وفقاً لأفضل المعايير .

وعن جودة الخدمة المقدمة للعملاء في مراكز “دو” قال مراد: عملت الشركة على تلبية جميع متطلبات العملاء داخل مراكز البيع، والرد على استفساراتهم من خلال موظفين يتم تدريبهم بشكل احترافي للتعامل مع أية مواقف، أو شكاوى من العملاء بالإضافة إلى وجود مديري المراكز مع موظفي نقاط البيع وهذا النظام يجري كذلك على مراكز حق الامتياز .

وتعتزم “دو” مد رقعة انتشار مراكز مبيعاتها في مختلف أنحاء الدولة لتصبح 50 مركزاً نهاية العام الجاري مقارنة مع 37 مركزاً افتتحتها الشركة منذ انطلاقها، وأن الشركة تتطلَع إلى افتتاح 137 مركز مبيعات حتى العام 2015 بالإضافة إلى شبكة من الشركاء تصل إلى أكثر من 5 آلاف منفذ تبيع خدمات وعروض الشركة .

وكشفت “دو” أنها وضعت خطة لرفع عدد موظفي مراكز المبيعات بواقع 200% نهاية العام 2011 وتتطلَع إلى افتتاح مركز مبيعات رئيس لها في جميع إمارات الدولة خلال العامين المقبلين، وذلك بعدما افتتحت الشركة مركزين رئيسين لها في أبوظبي ودبي العام الماضي .

وأضاف مراد، أن باستطاعة عملاء الشركة الاشتراك بخدمات “دو” عبر مركز المبيعات الإلكتروني http://shop .du .ae سواء للأفراد أو المؤسسات، ولمنح العُملاء المزيد من الراحة تُقدِم الشركة (الخدمة الذاتية) عبر موقعها الإلكتروني حيث يستطيع العُملاء دفع فواتيرهم أينما كانوا ومتى أرادوا، فعلي سبيل المثال إن أرادوا شراء هاتف متحرك معيَن مع إحدى باقات دو سيتم إيصاله إليهم .

يذكر أن “دو” لديها مراكز بيع خاصة بها لبيع منتجاتها في إمارات الدولة وأن أبوظبي بها 5 مراكز حالياً تعتزم رفعها إلى 7 مراكز خلال العام الجاري منها مركز جديد في مطار أبوظبي، وأن الشركة ساعدت عملاءها على تحديد أقرب مركز مبيعات إليهم عبر موقعها الإلكتروني من خلال رابط مخصص لهذا الغرض تحت اسم (أين تشتري) حيث يستطيعون الاطلاع على لائحة مراكز المبيعات، وكذلك الحصول على خارطة عبر الانترنت توضح موقع المركز .