أحمد بن سعيد: "فلاي دبي" علامة معتمدة بفضل ثبات الأداء وجودة الخدمة

تحتفل “فلاي دبي”، أول ناقلة اقتصادية في دبي، بالذكرى السنوية الثانية على انطلاقتها، وفي جعبتها حصيلة مبهرة من الأرقام والإنجازات التي تشهد على النجاح الذي حققته الشركة حتى اليوم، وأهمية دورها في قطاع الطيران المدني في الإمارات .

وقال الرئيس الأعلى لفلاي دبي، سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم: “رغم مرور عامين فقط على انطلاقتها، لقد سطع اسم فلاي دبي كعلامة تجارية معتمدة في المنطقة . لقد نجحت فلاي دبي في عامها الثاني في الاستمرار في تقديم الجودة العالية في خدمتها، ملتزمة بالوعد الذي قطعته على الملايين من المسافرين لجعل السفر أكثر سهولة وأقل

تعقيداً وفي متناول الجميع . إن الثبات في الأداء والجودة في الخدمة هما العاملان الأساسيان اللذان جعلا من فلاي دبي علامة تجارية محبوبة . اتسعت شبكة فلاي دبي لتغطي دول مجلس التعاون الخليجي، والشرق الأوسط، وشمال إفريقيا، وشبه القارة الهندية، وآسيا، وهامش أوروبا، وتسعى الناقلة دوماً إلى تحفيز الطلب على السفر، وإيجاد أسواق جديدة ذات إمكانية لتطوير قطاع الأعمال والسياحة، وخلق خطوط وصل جديدة مع الدولة . مما يعود بالنفع على جميع القطاعات الاقتصادية، وأنا أتطلع قدماً لسنوات عديدة من النجاح لفلاي دبي” .

قال غيث الغيث، الرئيس التنفيذي لشركة فلاي دبي: “لو لم تتوفر البيئة المناسبة والعوامل المشجّعة في القطاع الاقتصادي في دولة الإمارات العربية المتحدة، لما كانت فلاي دبي قادرة على تحقيق النمو والازدهار بالسرعة التي شهدناها” .

“في هذه المناسبة أود أن أغتنم الفرصة لأعبر عن خالص شكري للجهات التي أسهمت في تقديم الظروف المناسبة التي سمحت في خلق بيئة رائعة للعمل في فلاي دبي . وتحية تقدير وشكر مميزة للرئيس الأعلى، سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، الذي تمكنا بفضل توجيهاته وقيادته الحكيمة أن نبقى على الدرب الصحيح، لتحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي الذي أراد لفلاي دبي أن تكون شرياناً أساسياً في دعم احتياجات دبي التجارية والسياحية” .

وبدأت الناقلة نشاطها في الأول من يونيو/ حزيران ،2009 ومنذ انطلاق الرحلة الأولى والتي حملت على متنها 189 مسافراً إلى بيروت، بدأ التزامها بجعل السفر أقل تعقيداً، وأكثر مرونة وفي متناول الجميع . ومنذ إعلان حكومة دبي عن تأسيس الناقلة في مارس/ آذار ،2008 كانت ولاتزال الرؤية تهدف إلى توفير بديل منخفض التكلفة للسفر من دبي إلى الوجهات التي تلقى طلباً متزايداً مثل بيروت، وكذلك خدمة الوجهات التي كانت تعاني نقصاً في الرحلات الجوية المباشرة إليها من دولة الإمارات العربية المتحدة مثل باكو، أذربيجان .

وأضاف الغيث: “لقد مضى عامان على انطلاق أول رحلة لفلاي دبي . لقد كانت انطلاقة رائعة ومشجعة، ولم نكن نتوقع أننا سنحظى بالمكانة التي بلغناها اليوم في فترة زمنية قصيرة . لقد اعتمدنا استراتيجية التوسع السريع، إضافة الطائرات إلى الأسطول، والوجهات إلى شبكة رحلاتنا بوتيرة سريعة، لضمان وصولنا إلى حجم العمليات المنشود في أقصر وقت ممكن . اليوم لدينا 16 طائرة و36 وجهة، مما جعلنا أسرع ناقلة في بدء التشغيل نمواً في العالم” .

“إن التحدي الحقيقي لأية شركة صاعدة هو التمكن من التوسع بالوتيرة التي اعتمدناها مع ضمان استمرار المحافظة على مستويات عالية من الخدمة، ولكننا نججنا في ذلك، وأعتقد أننا قد تجاوزنا أيضاً توقعات الجميع في هذا الصدد”، أضاف الغيث .

وتمكنت فلاي دبي من المضي قدماً بخططها التوسعية الطموحة، على الرغم من بدء نشاطنا في وقت كان قطاع الطيران المدني يمر فيه بمرحلة صعبة . لم نكتف بذلك فقط، لا بل أضفنا تحديات جديدة باتخاذنا عمليات الصيانة على عاتقنا . لقد فعلنا كل هذا بنجاح، وفي الوقت نفسه حافظنا على مؤشر أداء ممتاز في تسيير رحلاتنا في الوقت المحدد بنسبة 85%، من دون أي تأخير، وهو واحد من أفضل المؤشرات في هذا القطاع . ولعل الأهم من كل هذا هو رضا المسافرين الذين يتم استقبالهم دوماً بابتسامة على متن طيران فلاي دبي .

“لقد أخذنا نظرية دوّناها على قطعة من الورق وعملنا على تحويلها إلى واقع، بل واقع فعال وناجح . وقمنا بتطوير وتطبيق نظم وبرامج تدريبة، وآليات عمل جعلت من رؤية حكومة دبي حقيقة عملية . بدأنا عملنا بخطة طموحة، مستلهمين من هذه الرؤية وحولناها إلى حقيقة” .

“لقد حققنا الكثير في فترة قصيرة جداً من الزمن، وأنا فخور جداً بهذا الإنجاز . لا أعتقد أن هذا كان يمكن القيام به في أي مكان آخر في العالم . لقد حظينا بدعم كبير من السلطات وشعب دولة الإمارات . وكون دبي تتربع على لائحة الأماكن التي تسقطب الكوادر العاملة جنّبنا أية صعوبات في إيجاد وتوظيف مجموعة من نخبة الموظفين المختصين” .

وأضاف: “لم يمكن بإمكاننا تحقيق هذا النمو السريع لولا حصولنا على دعم كبير من الهيئة العامة للطيران المدني، دائرة الطيران في دبي وهيئة مطارات دبي الذين عملوا بشكل وثيق معنا لتقديم كل التسهيلات ومساحات التشغيل التي نحتاجها لبدء وتوسيع نشاطنا . لقد تعاونا على كافة الصعد لتأمين انطلاقة ناجحة، ونحن نشكرهم على الثقة التي وضعوها في فلاي دبي” .

وبعد مضي عامين على بدء نشاطها، حافظت فلاي دبي على أداء ثابت وجودة عالية في خدماتها، رغم التوسع السريع في شبكة رحلاتها والنمو الكبير في أسطولها . وشهدت الناقلة زيادة كبيرة في نسبة المقاعد المتاحة للرحلة في الكيلومتر الواحد وصلت إلى 161%، وارتفاع بلغ 181% في نسبة الإيرادات التي تحققها الرحلة في الكيلومتر الواحد . سجلت هذه الزيادات بين يونيو/ حزيران 2010 ومايو/ أيار 2011 . هذه الأرقام تظهر أن الناقلة تعمل وفق نموذج ذكي يضمن تحقيق المزيد من العائدات على المدى الطويل .

وقد سجلت فلاي دبي نسبة 85% في مؤشر وصول الرحلات على الوقت المحدد ومن دون تأخير . ويعتبر هذا من أهم مؤشرات النجاح في سجل أية ناقلة، وأداء فلاي دبي يعتبر من الأفضل في هذا المجال . وتواصل فلاي دبي العمل على ابتكار وتحسين خدماتها في مسعاها إلى بلوغ النضوج . فبدأت بوضع وتطوير برامج تدريبية، وكذلك تطوير أعمال الصيانة الخاصة بها، وتجهيز فريق الهندسة بأحسن التقنيات والتدريب لخدمة الأسطول المتنامي .

لقد تلقت فلاي دبي ما يزيد على 80 ألف طلب توظيف حتى الآن، مما يدل على قوة فلاي دبي في استقطاب وتوظيف أفضل المواهب . وقد تخطى عدد موظفيها اليوم ال 1000 موظف، الذين تم اختيارهم من أفضل المرشحين على الإطلاق .

وسجلت فلاي دبي نسبة 78% زيادة في عدد الرحلات، 100% في عدد الطائرات، مما ينعكس بزيادة 150% في عدد الوجهات وزيادة بنسبة 200% في عدد المسافرين . من السهل أن نرى لماذا استطاعت فلاي دبي أن تصبح الآن ثاني أكبر ناقلة تعمل انطلاقاً من مطار دبي الدولي .

وقال بول غريفيث، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: “خلال عامين فقط أصبحت فلاي دبي قوة فعالة ولاعباً حيوياً في قطاع الطيران في المنطقة . اليوم تعتبر فلاي دبي ثاني أكبر ناقلة تعمل من مطار دبي الدولي، وقد لعبت فلاي دبي دوراً مهماً في استمرار استقطاب ونمو حركة الركاب في المطار . وعبر استكشاف ودخول أسواق جديدة وغير مستغلة من قبل، استطاعت فلاي دبي أن تجذب حركة مرور جديدة من جميع أنحاء المنطقة إلى دبي والمناطق المجاورة . إنني على ثقة بأن فلاي دبي ستواصل النمو والتطور على مدى السنوات المقبلة، وأتمنى لهم كل التوفيق في المستقبل” .