أصدر المجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قرارا بوقف كافة خدمات العلامة التجارية "فيرجن موبايل قطر" التابعة لشركة اتصالات قطر (كيوتل).
ويُلزم القرار شركة كيوتل بتحويل كافة عملاء خدمات فيرجن موبايل قطر الحاليين إلى إحدى خدمات كيوتل المشابهة أوالدفع نقديا ثمن شريحة اتصال فيرجن موبايل (35 ريالا) وقيمة اي رصيد متبقي في الشريحة فور ردها.
كما الزم القرار كيوتل بإزالة جميع العلامات التجارية الخاصة بخدمة فيرجن موبايل في السوق المحلي.
وذكر المجلس الاعلى للاتصالات في بيان له ان شركة كيوتل ستعلن لعملائها خلال الأيام القليلة القادمة عن كافة تفاصيل وتاريخ بدء برنامج التحول إلى خدمات كيوتل المشابهة أو رد المبالغ المستحقة للعملاء. وبناء على القرار سوف يتم تعطيل جميع شرائح اتصال (SIM card) فيرجن موبايل في 4 أغسطس 2011.
ودعا المجلس الأعلى للاتصالات العملاء الذين قاموا بشراء خدمات فيرجين موبايل مسبقة الدفع من شركة كيوتل إلي الاتصال بخدمة عملاء كيوتل.
وأشار البيان الى ان كيوتل تُلزم بالفصل في اية شكاوى او استفسارات من العملاء المتأثرين بالقرار في غضون 30 يوما من تاريخ تقديم الشكوى وفي حال لم يتم الفصل في الشكوى خلال هذه المدة يحق للعميل الاتصال بالمجلس الأعلى للاتصالات .
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}