"اتصالات" تتجه لقطع الخدمة عن مليون خط نقال 16 أكتوبر

تتجه مؤسسة الإمارات للاتصالات “اتصالات” إلى قطع الخدمات عن مليون خط للهواتف المتحركة مبدئياً بحلول منتصف شهر أكتوبر/ تشرين الأول المقبل التي لم يسجل مشتركيها حتى الآن في المرحلة الأولى من تسجيل الأرقام ضمن حملة رقمي هويتي التي أطلقتها الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات في شهر يوليو/ تموز الماضي .

بلغ عدد المشتركين الذين تم تسجيلهم نحو 500 ألف مشترك بحسب حسن العبدولي المدير التنفيذي لإدارة منافذ المبيعات في مؤسسة “اتصالات” الذي أكد في لقاء مع عدد من الصحفيين أمس في أبوظبي انخفاض عدد الذين استجابوا للمرحلة الأولى من الحملة والذين لم يتجاوزوا ثلث مشتركي الهواتف المتحركة من الشركة .

وبحسب خطة “اتصالات” ستقوم بقطع الخدمة مؤقتاً لمدة ثلاثة أشهر عن المتخلفين عن التسجيل بحلول السادس عشر من أكتوبر/ تشرين الأول المقبل بحيث يتم السماح للمستخدم باستقبال المكالمات فقط من دون القدرة على إجرائها على أن يتم قطع الخدمة بشكل نهائي إذا لم يلتزموا بإجراءات تحديث البيانات .

وتشمل المرحلة الأولى من التسجيل لدى اتصالات تسجيل مشتركي 5 .1 مليون خط قامت اتصالات بإعلامهم عن ضرورة التسجيل من خلال رسائل نصية على هواتفهم المتحركة تدعوهم إلى مراجعة مراكز أعمال وخدمات “اتصالات” ومنافذ بيعها المنتشرة في مختلف أنحاء الدولة لتحديث بياناتهم قبل منتصف أكتوبر، حيث تم إرسال 3 رسائل نصية لكل عميل متخلف عن التسجيل خلال الفترة الماضية وسيتم إرسال رسالة أخرى نهائية الأسبوع المقبل .

وتجيئ خطوات “اتصالات” لتنفيذ القانون الحكومي الصادر عن هيئة تنظيم الاتصالات في شهر سبتمبر/ أيلول الماضي والذي ينص على تسجيل وتحديث بيانات جميع عملاء الاتصالات في الدولة على مجموعات خلال فترة أقصاها 18 شهراً اعتباراً من شهر يوليو الماضي ووفقاً للقوانين يحق ل”اتصالات” بيع الرقم غير المسجل لعميل آخر بعد مضي فترة تختلف من خدمة إلى أخرى من تاريخ إلغاء الخدمة .

ويهدف القرار بإعادة تحديث البيانات إلى وقف عمليات إساءة استخدام الهواتف وتقليل عمليات استخدامها في عمليات نصب واحتيال داخل الدولة وخارجها، فضلاً عن تحقق شركات الاتصالات من وجود عملائها وأن الأرقام تستخدم بالفعل .

وترتكز المرحلة الأولى بشكل خاص على مشتركي الخدمات من على الأفراد وتم وفقاً للهيئة تنظيم الاتصالات تحديد الوثائق اللازمة لإتمام عمليات التسجيل وهي الهوية الشخصية أو جواز السفر لمواطني الدولة وجواز السفر أو بطاقة الهوية الصادرة من دول مجلس التعاون الخليجي لمواطني دول المجلس وجواز السفر أو بطاقة الهوية مع إقامة سارية المفعول لكل الجنسيات الأخرى، على أن يتم الاكتفاء ببطاقة الهوية في مراحل لاحقة، بينما حددت بطاقات المنشآت سارية المفعول للعملاء من الشركات والهيئات الحكومية .

ولدى “اتصالات” أكثر من 3 ملايين عميل مسجل بجواز السفر ويجري حالياً التحقق من الجهات المعنية من صحة البيانات المسجلة . وأشار العبدولي إلى أنه يتعين إعادة تحديث بيانات المشتركين لدى اتصالات بشكل دوري عند انتهاء صلاحية الوثائق المقدمة سواء جواز السفر أو بطاقة الهوية لافتاً إلى أن هيئة الاتصالات أعطت مهلة لمدة عام .

وعلى صعيد إجراءات التسجيل وبعض العقبات التي تواجهها تابع العبدولي أنه لتسهيل عملية تحديث البيانات فقد أتاحت “اتصالات” فرصة أن يقوم شخص بتحديث بيانات أي عميل مع تواجد بطاقة هوية أصلية للعميل بجانب تفويض رسمي بالتسجيل .

وأشار العبدولي إلى أن من حق أي مشترك أن يقوم بتسجيل جميع الخطوط التي تحمل اسمه ولا يشترط في ذلك وجود بقية الأشخاص المستخدمين لهذه الشرائح عن إجراءات التسجيل .

وعلى صعيد الخطوط المسجلة بأسماء غير مستخدميها فمن حق مستخدم الشريحة أن يقوم بتسجيلها بشكل مؤقت لمدة ستة أشهر قبل اكتمال تحويل اشتراك الشريحة له بشكل دائم في أي مركز من مراكز اتصالات في الدولة بعد التقدم بطلب رسمي بهذا الصدد، حيث تعد تلك الفترة بمثابة اختبار أمام صاحب الشريحة الأصلي إذا أراد استرداد الخط المسجل باسمه .

وتشير الإحصاءات المتوفرة لدى اتصالات إلى أن 1 إلى 2% من المستهدفين خلال المرحلة الأولى غادروا البلاد وسيتم تحويلهم إلى المرحلة الثانية من التسجيل التي تبدأ بعد السادس عشر من أكتوبر المقبل ولمدة ثلاثة أشهر ولكن بشرط وجود ما يثبت وجودهم في الخارج .

ويلزم قانون هيئة تنظيم الاتصالات مشغلي الاتصالات بتسجيل 95% على الأقل من الرقم المستهدف في كل مرحلة ولذلك تم تخصيص مراكز أعمال تقوم باستقبال المكالمات الخارجية وتعطى قائمة بشكل دوري بأسماء الشخصيات المتصلة من الخارج وميعاد العودة .

ويستقبل أكثر من 100 مركز ل”اتصالات” حول الدولة طلبات التسجيل من العملاء وتم تدريب أكثر من 600 موظف في اتصالات على عمليات التسجيل للقيام بها بشكل سريع وسهل لمدة نحو تسعة أشهر .

وتجري حالياً مفاوضات مع هيئة تنظيم الاتصالات لوضع بدائل للتعجيل بعمليات التسجيل سيتم العمل بها خلال المراحل المقبلة من الحملة من ضمنها التسجيل الإلكتروني عبر موقع اتصالات عن طريق تعبئة استمارة عبر الموقع الإلكتروني لاتصالات من المنزل أو مقر العمل تتضمن بياناته الرئيسة مثل الاسم والجنسية وتاريخ الميلاد وتاريخ انتهاء الأوراق الثبوتية والحصول على رقم مرجعي من اتصالات على أن يذهب العميل بعد ذلك لاتصالات حاملاً الأوراق الثبوتية للتحقق منها .