كشفت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات أن إجمالي إنفاق السكان في الدولة على خدمات الاتصالات عام 2012 جاوز 26.8 مليار درهم، من بينها %76، شكلت الإنفاق على الهاتف المتحرك وحده، فيما شكل الإنفاق على المكالمات الدولية %32 من إجمالي الإنفاق على جميع الخدمات، شاملة المتحرك والثابت والإنترنت.
وأوضحت أن سكان الإمارات تحدثوا 27.3 مليار دقيقة عبر الهواتف المتحركة والثابتة، وأرسلوا 2.7 مليار رسالة نصية قصيرة عبر الهواتف المتحركة خلال عام 2012.
وبينت أنها تلقت 1493 شكوى من أفراد وشركات حول خدمات الاتصالات، مقابل 980 شكوى عام 2011، بزيادة %52.3، في حين رفضت 13 طلباً من مشغلَي الاتصالات في الدولة، بشأن الموافقة على عروض سعرية قدماها للهيئة.
مكالمات ورسائل
وتفصيلاً، أفادت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات بأن سكان الإمارات تحدثوا 27.3 مليار دقيقة، عبر الهواتف المتحركة والثابتة العام الماضي، من بينها 23.5 مليار دقيقة عبر الهواتف المتحركة، و3.8 مليارات دقيقة عبر الهواتف الثابتة.
وأشارت الهيئة، في تقرير أصدرته أمس بعنوان «التقرير السنوي الرابع لسوق الاتصالات 2009-2012»، إلى أن إجمالي الإنفاق على الهواتف المتحركة والثابتة والإنترنت في الدولة بلغ 26.8 مليار درهم عام 2012، وشكل الإنفاق على الهواتف المتحركة 20.4 مليار درهم، مستأثراً بنسبة 76.1% من إجمالي الإنفاق على الهواتف، بينما بلغ الإنفاق على الإنترنت 3.8 مليارات درهم، بينما جاء الإنفاق على الهاتف الثابت في المرتبة الثالثة بقيمة 2.6 مليار درهم.
وبلغ متوسط مدة مكالمة الهاتف المتحرك 1.6 دقيقة، ومتوسط كلفة المكالمة المحلية للمتحرك 0.32 درهم للدقيقة، كما بلغ متوسط مدة المكالمة الدولية 3.15 دقائق، وبلغت كلفتها 1.42 درهم للدقيقة الواحدة، وبلغ متوسط دقائق المكالمة الدولية لكل مشترك 33.5 دقيقة شهرياً، ومتوسط الرسائل النصية المحلية 13 رسالة شهرياً، ومتوسط الرسائل النصية الدولية 4.3 رسائل شهرياً.
وأوضحت الهيئة أن عدد الرسائل النصية عبر الهواتف المتحركة بلغ 2.7 مليار رسالة عام 2012، مقابل 3.5 مليارات رسالة عام 2009، بنسبة انخفاض بلغت 24%، وبلغت عائدات المكالمات الدولية وحدها 8.6 مليارات درهم، منها 7.3 مليارات درهم عبر الهواتف المتحركة، و831 مليوناً عبر الهواتف الثابتة، وشكلت الهند وباكستان والفلبين وبنغلاديش 51% من عائدات المكالمات الدولية، وجاءت مصر والسعودية وسورية وعُمان في المراكز التالية.
دفع مقدم وفواتير
ووفقاً للهيئة، شكل مشتركو الدفع المقدم 88% من إجمالي المشتركين، بإجمالي عائدات بلغ 12 مليار درهم، بينما شكل مشتركو الفاتورة 12% من إجمالي المشتركين بإجمالي عائدات بلغ 7.6 مليارات درهم.
وأوضح التقرير أن دقائق المكالمات المحلية زادت بنسبة 5.6% بين عامي 2011 و2012، بينما انخفضت دقائق المكالمات الدولية بنسبة 3.6% بين العامين، كما زاد متوسط دقائق استخدام مشتركي الفاتورة للضعف عام 2012، مقارنة بعام 2011.
وأفاد بأن الإنفاق على الإنترنت بلغ 3.8 مليارات درهم، بزيادة %15.2 على عام 2011، وشكلت سرعات الإنترنت التي تزيد على 4.0 ميغابت/ثانية نحو %58 من إجمالي الاشتراكات في القطاع السكني، و32% في قطاع الأعمال.
وكشف التقرير عن تراجع إجمالي استثمارات قطاع الاتصالات عام 2012، مقارنة بالأعوام الأربعة السابقة، إذ بلغت 6.3 مليارات درهم عام 2012، مقابل 7.6 مليارات درهم عام 2011، و7.8 مليارات درهم في 2010، و9.5 مليارات درهم في 2009.
وأوضحت الهيئة أن نسبة التوطين في قطاع الاتصالات بلغت %40، مشيرة إلى أن عدد الموظفين الإماراتيين في القطاع وصل إلى 7961 موظفاً.
شكاوى وطلبات
من جانب آخر، ارتفع عدد الشكاوى التي تلقتها الهيئة من مستهلكين أفراد وشركات خلال عام 2012، التي تتعلق بخدمات الاتصالات لتصل إلى 1493 شكوى، مقابل 980 شكوى عام 2011 بزيادة %52.3، وأرجعت الهيئة الزيادة إلى تنامي الوعي لدى المستهلكين بحقوقهم.
وتلقت الهيئة من مشغلي الاتصالات في الدولة، مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات)، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو)، 285 طلباً، للموافقة على عروض سعرية للمشغلين، قبلت 272 طلباً منها تمثل أكثر من 95% من الإجمالي، فيما رفضت 13 طلباً.
يشار إلى أن الهيئة أعلنت سابقاً أنها ترفض العروض السعرية التي تقل عن الكلفة الحقيقية للخدمة، موضحة أن هذه العروض قد تكون في مصلحة المستهلكين على المدى القصير، إلا أنها تضر بهم مستقبلاً، لأنها تؤثر سلباً في المنافسة، وتؤدي إلى الاحتكار، ليستطيع المشغل بعدها فرض الأسعار التي يريدها من دون منافسة.
يشار إلى أن قطاع الاتصالات أسهم بنسبة% 5 من إجمالي الناتج المحلي الإجمالي للدولة عام 2012، مقابل 5.1 %من الناتج عام 2011، و5.7 %عام 2010، و4.9 %عام 2009
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}